VP 01 - TECHNICIEN DE PRESTATIONS C2S H/F

La Sécurité Sociale; Paris; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement 75% du PASS Navigo

Mutuelle d'entreprise

CPAMIF

Membre du réseau Almerys

CSE (billetterie, voyages)

RTT au prorata du temps de présence

Carte Déjeuner SWILE

Job summary

CPAM Paris recrute un Technicien de prestations pour instruire les demandes de Complémentaire Santé Solidaire et réaliser les actes de gestion liés à l'immatriculation et l'affiliation des bénéficiaires. Vous participerez à la détection des fraudes et au respect des délais de traitement via MEDIALOG.

Poste en CDI à temps plein, basé à Paris (39 h/semaine) avec RTT et primes liées au temps de présence. Excellentes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe requis pour un travail au sein du

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Goût du travail en équipe et du partage d'informations.
• Organisé et rigoureux.
• Capacité d'adaptation à des tâches variées.
• Gestion des priorités.
• Respect de la confidentialité et de la discrétion.
• Assiduité et réactivité.

Responsibilities

• Gérer les demandes d'accès à la Complémentaire Santé Solidaire.
• Gérer les demandes d'adhésion à la Complémentaire Santé Solidaire avec participation.
• Réaliser les actes de gestion liés à l'immatriculation ou l'affiliation des bénéficiaires.
• Participer à la détection des fraudes.
• Calculer les ressources et les cotisations.
• Consulter et saisir des données sur différentes applications informatiques.
• Traiter les réclamations et assurer le respect des échéances via MEDIALOG.
• Réaliser des contacts sortants (courrier, SMS, téléphone) dans le cadre de l'instruction des dossiers et du traitement des sollicitations des clients

Skills

Bon relationnel

Sens du service client

Travail en équipe

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Gestion des priorités

Confidentialité et discrétion

Assiduité et réactivité

Education

Niveau Baccalauréat

Tools

MEDIALOG

Job description

Le Service Complémentaire Santé Solidaire (SC2S) est l'un des 4 services composant le Département Accès aux Droits (DAD). Il relève de la Direction des Prestations (DP).

Le service est chargé d'instruire les demandes de complémentaire santé solidaire, dans le respect des procédures et des engagements de la CPAM de Paris en matière de délais de traitement, et de notifier les décisions aux demandeurs. Le service réalise aussi les actes de gestion liées aux demandes d'immatriculation et l'affiliation qui accompagnent les demandes de C2S.

Au sein du service, sont également implantées la Mission Accompagnement Santé (MAS), la Ligne Urgence Précarité (LUP) et la cellule contrôle droit.

Mission/Activités

Le Technicien de prestations, est chargé des missions suivantes :

• Gérer les demandes d'accès à la Complémentaire Santé Solidaire

• Gérer les demandes d'adhésion à la Complémentaire Santé Solidaire avec participation

• Réaliser les actes de gestion liés à l'immatriculation ou l'affiliation des bénéficiaires

• Participer à la détection des fraudes

• Calculer les ressources et les cotisations

• Consulter et saisir des données sur différentes applications informatiques

• Traiter les réclamations et assurer le respect des échéances via MEDIALOG, outil de la relation client

• Réaliser des contacts sortants (courrier, SMS, téléphone) dans le cadre de l'instruction des dossiers et du traitement des sollicitations des clients

Informations complémentaires

Type de Contrat : CDI

Période de CDD : Possibilité de débuter le contrat en CDD avant intégration en CDI

Prise de fonction : Dès que possible

Horaires : 39 heures de travail hebdomadaire (du lundi au vendredi) avec horaires variables + acquisition de 20 RTT au prorata du temps de présence annuel

Site d'affectation : 173/175 rue de Bercy, 75012 Paris

Salaire : 1 917 € brut mensuel auquel s'ajoutent un 13ème mois (Prime d'1/2 mois de salaire au mois de Mai et de Septembre) et un 14ème mois répartis sur les mois de Novembre et Décembre au prorata du temps de présence annuel soit un total de 26 845 € brut par an
Prime d'intéressement versée au mois de Mai au prorata du temps de présence annuel

Compétences

Vous bénéficiez d'un bon relationnel et le sens du service clientVous avez le goût du travail en équipe et du partage d'informationsVous êtes organisé(e) et rigoureux(se)Vous êtes capable de vous adapter à des tâches variéesVous êtes en capacité de gérer des priorités Vous respectez les règles de confidentialité et de discrétionAssiduité, réactivité et rapidité d'exécution sont des qualités appréciées

Avantages

• Remboursement de 75% du PASS Navigo
• Mutuelle d'entreprise
• CPAMIF
• Membre du réseau Almerys
• CSE (billetterie, voyages)
• RTT au prorata du temps de présence
• Carte Déjeuner SWILE alimentée à hauteur de 11,51 € par jour travaillé (4,60€ à votre charge)

Formation

Niveau Baccalauréat

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

PSSI

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information

RQTHLA CPAM PARIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap