[VO2 Canada] CRM Project Manager / Gestionnaire de projets CRM Senior

VO2 GROUP; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions digitales recherche une Cheffe de projets sénior pour piloter divers projets clients en CRM et solutions digitales. Le poste requiert une expérience en gestion de projets, un solide leadership et des compétences en communication en français et anglais. Les candidats doivent avoir une maîtrise des outils CRM, idéalement Salesforce, et être capables de gérer des équipes multiples tout en garantissant une qualité supérieure des projets.

Prestations

Accès gratuit à la salle de sport

Assurance santé entièrement couverte

Horaires de travail flexibles

Formation accessible sur Babbel et Udemy

Qualifications

• Expérience avancée en gestion de projets logiciels et CRM.
• Solides compétences en leadership et gestion d'équipes.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Responsabilités

• Planifier et coordonner des projets en développant des plans de projet.
• Suivre l'avancement et gérer les ressources humaines et techniques.
• Identifier et évaluer les risques de projet.

Connaissances

Gestion de projets

Leadership

Communication

Analyse des risques

Configuration CRM

Formation

Diplôme universitaire en informatique, ingénierie ou domaine connexe

Outils

Salesforce

Outils de gestion de projet

Description du poste

Description du poste (français)

Cheffe de projets sénior pour rejoindre notre équipe à Montréal. Vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de plusieurs projets avec différents clients sur l'implémentation de solutions CRM et digitales, de la définition des besoins jusqu'à l'implémentation, en collaboration étroite avec les équipes techniques, les parties prenantes et les fonctions transversales.

Vous serez également amenée à paramétrer et optimiser les solutions CRM comme Salesforce, et à comprendre les processus métiers associés pour assurer leur alignement avec la stratégie client.

Responsabilités clés (français)

• Planification et coordination de projet : développer des plans de projet complets, définir la portée du projet et établir les tâches prioritaires.
• Suivi de l'avancement : suivre l'avancement des projets logiciels et CRM, identifier les problèmes ou risques potentiels et prendre des mesures proactives pour les résoudre, communiquer régulièrement les mises à jour.
• Gestion des ressources : allouer les ressources humaines et techniques aux projets en fonction des besoins et des capacités disponibles.
• Collaboration et communication : favoriser une culture de collaboration entre les équipes projet, les parties prenantes et les groupes transverses, établir des canaux de communication efficaces.
• Gestion des risques : identifier et évaluer les risques du projet, développer des stratégies pour les atténuer et mettre en œuvre des mesures pour minimiser leur impact.
• Paramétrage et optimisation CRM : participer au paramétrage, à l'optimisation et à l'adoption des solutions CRM (Salesforce ou équivalents), traduire les besoins business en configurations fonctionnelles.
• Assurance qualité : superviser les activités d'assurance qualité afin de garantir que les projets logiciels et CRM respectent les normes les plus élevées.
• Gestion des relations : cultiver et maintenir de solides relations avec les parties prenantes, y compris les clients, fournisseurs et partenaires commerciaux.
• Amélioration continue : identifier les opportunités d'optimisation des processus et des bonnes pratiques, analyser les données et métriques des projets pour accroître l'efficacité et la performance.

Qualifications (français)

• Diplôme universitaire en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
• Expérience avancée en tant que Cheffe de projets ou poste similaire dans la gestion de projets logiciels et CRM.
• Solides compétences en leadership et expérience réussie dans la gestion d'équipes transverses.
• Bonne compréhension des méthodologies de développement logiciel, des technologies, des CRM et des meilleures pratiques.
• Expérience dans le paramétrage et l'optimisation de solutions CRM (Salesforce de préférence).
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et pensée critique.
• Expression orale et écrite fluide en français et en anglais pour échanger parfaitement avec des clients anglophones.
• Expérience dans l'évaluation des risques et les stratégies d'atténuation.
• Maîtrise des outils et logiciels de gestion de projet.
• La certification Project Management Professional (PMP) est un atout.

Job Description (English)

We are looking for a Senior Project Manager to join our team in Montreal. You will play a key role in leading several projects with different clients focused on the implementation of CRM and digital solutions, from requirements definition to deployment, working closely with technical teams, stakeholders, and cross‑functional groups.

You will also be involved in configuring and optimizing CRM solutions such as Salesforce, and understanding related business processes to ensure alignment with client strategy.

Key Responsibilities (English)

• Project Planning and Coordination: develop comprehensive project plans, define project scope, and establish priorities.
• Project Monitoring: track progress of software and CRM projects, identify potential issues or risks, and take proactive measures to resolve them.
• Resource Management: allocate human and technical resources to projects based on needs and available capacity.
• Collaboration and Communication: foster a culture of collaboration among project teams, stakeholders, and cross‑functional groups.
• Risk Management: identify and assess project risks, develop strategies to mitigate them, and implement measures to minimize impacts.
• CRM Configuration and Optimization: participate in configuration, optimization, and adoption of CRM solutions (Salesforce or equivalents). Translate business requirements into functional configurations.
• Quality Assurance: oversee QA activities to ensure projects meet highest standards.
• Stakeholder Management: build and maintain strong relationships with stakeholders, including clients, vendors, and partners.
• Continuous Improvement: identify opportunities to optimize processes and best practices.

Qualifications (English)

• Extensive experience as a Project Manager or in a similar role managing software and CRM projects.
• Strong leadership skills and proven experience managing cross‑functional teams.
• Solid understanding of software development methodologies, technologies, CRMs, and best practices.
• Hands‑on experience configuring and optimizing CRM solutions (preferably Salesforce).
• Excellent communication, problem‑solving, and critical‑thinking skills.
• Fluency in both French and English (spoken and written) to interact effectively with English‑speaking clients.
• Experience in risk assessment and mitigation strategies.
• Proficiency with project management tools and software.
• Project Management Professional (PMP) or Salesforce certification is an asset.

Benefits & Perks

• Office benefits: snacks, cereals, fruits, unlimited drinks & coffee.
• Regular after‑works, coffee breaks, access to gaming, ping‑pong, baby‑football, etc.
• Flexible working hours and option to telework from anywhere.
• Free access to the gym & showers on site.
• Health insurance fully covered (100% for employee, 50% for partner and children).
• Corporate RRSP plan with VO2 bonus up to 4% of gross salary.
• OPUS public transport subsidy 60% and automatic recharge.
• All necessary computer equipment provided.
• Arrival package with goodies.
• Training: accessible Babbel for languages, Udemy for professional training.

Other Information

Only candidates located in Canada will be considered.

Contract type: CDI.

Contract details: to be filled as soon as possible, 40h/week, salary according to profile.