Versatile Employee

Deliveroo PLC; Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Deliveroo PLC à Saint-Ouen propose un poste d'Employé(e) Polyvalent(e) en CDI 35h. Vous assurez le flux entre cuisines, livreurs et clients, garantissant des livraisons rapides et conformes.

Vous utiliserez polyvalence et communication pour résoudre les problèmes en temps réel, assurer la sécurité HACCP et soutenir le Site Manager et l'Assistant Manager. Ce poste convient aux environnements dynamiques et à l'envie d'évoluer dans une marque mondiale.

Qualifications

• Polyvalence et gestion de volumes importants
• Excellente communication orale et écrite
• Esprit d'initiative et autonomie
• Connaissance ou volonté d'acquérir les normes HACCP et sécurité alimentaire

Responsibilities

• Gérer le Dispatch: supervision de la remise rapide des plats et résolution des incidents en direct.
• Garantir la sécurité alimentaire et assurer les contrôles HACCP quotidiens.
• Résoudre les problèmes en temps réel et servir de premier point de contact client.
• Coopérer avec le Site Manager et l'Assistant Manager pour atteindre les KPI.
• Piloter les procédures d'ouverture et fermeture du site et assurer la polyvalence sur site.

Skills

Polyvalence

Communication efficace

Initiative

HACCP connaissance

Job description

Employé(e) Polyvalent(e) 35h - ST Ouen Rejoignez-nous dans notre mission visant à transformer la façon dont les gens achètent et mangent, où l'impact, l'innovation et la croissance motivent tout ce que nous faisons. Notre équipe Commerciale est au cœur de la marketplace de Deliveroo : elle façonne la manière dont nous servons les restaurants, les commerçants et les nouveaux secteurs à travers le monde. De la négociation de partenariats clés au déblocage de nouvelles sources de revenus, en passant par l'élaboration de stratégies de croissance basées sur les données, nous relevons des défis majeurs qui font progresser l'entreprise. Si vous aimez les environnements commerciaux dynamiques et que vous souhaitez influencer l'avenir d'une marque mondiale, cette équipe est faite pour vous. Nous recherchons un(e) Employé(e) Polyvalent(e) CDI - 35h pour rejoindre notre équipe à Saint‑Ouen. Dans ce rôle, vous aiderez à maintenir le flux fluide de nos cuisines réservées à la livraison "Editions", en veillant à ce que chaque commande parvienne au client de manière parfaite et dans les délais.

Ce que vous ferez

Vous rejoindrez l'équipe Editions. Nos sites Editions sont des hubs dédiés exclusivement à la livraison qui permettent aux meilleurs restaurants de se développer dans de nouvelles zones. En tant qu'Agent d'Exploitation, vous êtes le cœur du site, coordonnant les partenaires en cuisine, les livreurs et les clients pour garantir l'excellence opérationnelle.

• Gérer le Dispatch : Superviser la remise rapide des plats aux livreurs tout en résolvant proactivement les problèmes en direct entre les cuisines et les partenaires.
• Garantir la Sécurité Alimentaire : Réaliser les contrôles HACCP et de sécurité quotidiens, en veillant à ce que nos normes élevées d'hygiène alimentaire et de sécurité du site ne soient jamais compromises.
• Résoudre les Problèmes en Temps Réel : Être le premier point de contact pour les réclamations clients, en utilisant nos processus internes pour garantir un parcours client réussi.
• Viser l'Excellence du Site : Collaborer étroitement avec le Site Manager et l'Assistant Manager pour atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et maintenir un service de haute qualité.
• Piloter le Terrain : Assurer les procédures d'ouverture et de fermeture, en faisant preuve de la polyvalence nécessaire pour assumer tous les rôles sur le site selon les besoins.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

Essentiel

• Forte capacité de polyvalence : Aptitude avérée à gérer des volumes importants d'informations et à jongler avec plusieurs défis opérationnels simultanément.
• Excellente communication : Compétences claires et efficaces à l'oral comme à l'écrit pour assurer la liaison avec les partenaires et les clients.
• Esprit d'initiative : Une mentalité proactive avec une capacité démontrée à anticiper les besoins et à agir de manière autonome.
• Sens de la sécurité : Une solide compréhension (ou une volonté de devenir référent) des normes de sécurité alimentaire et HACCP.

Souhaité

• Expérience en restauration : Une première expérience opérationnelle dans un environnement de cuisine ou de restaurant.
• Certifications de sécurité : Formation en premiers secours, sécurité incendie ou sécurité alimentaire (bien qu'une formation puisse être dispensée).
• Compétences linguistiques : La maîtrise de l'anglais est un plus pour collaborer avec nos équipes internationales.

Pourquoi nous rejoindre

• Avoir un impact visible chaque jour Votre travail améliore directement l'expérience des clients, des partenaires et des livreurs.
• Apprendre vite dans un environnement entrepreneurial Travaillez au plus près du marché avec autonomie, rapidité et de réelles responsabilités.
• Construire une carrière, pas seulement un poste Dépassez-vous, développez de nouvelles compétences et évoluez en même temps que l'entreprise.
• Réussir ensemble dans une culture inclusive Des équipes collaboratives et guidées par des valeurs, qui soutiennent votre façon de travailler. Nous visons à créer un processus équitable qui laisse briller vos compétences - notre parcours de recrutement comprend généralement 3 à 4 étapes.

Notre structure mondiale Deliveroo fait désormais partie de DoorDash, réunissant des équipes avec une portée, une échelle et une ambition encore plus grandes. Selon votre rôle, vous pourrez collaborer avec des collègues, des systèmes et des dirigeants à travers DoorDash et Wolt. Ensemble, nous débloquons de n