Vendeur(se) Senior Expert(e)

Ralph Lauren; Paris; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

De belles opportunités de carrières

Remises du personnel

Environnement où vous êtes reconnu(e)

Job summary

Ralph Lauren recherche un(e) professionnel(le) passionné(e) par le luxe pour assurer une expérience client irréprochable en boutique et soutenir le développement d’un portefeuille client via la stratégie Clientelling. Vous communiquez et dynamisez l’équipe autour d’indicateurs clés, tout en assurant la formation et le respect des procédures de la Maison.

Le candidat idéal possède une expérience réussie dans l’environnement haut de gamme, des compétences avérées en management et une excellente

Qualifications

• Expérience dans un environnement luxe et haut de gamme.
• Capacités démontrées en management et coaching d’équipe.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication en français; l’anglais est un plus.

Responsibilities

• Garantir une expérience client d’excellence en boutique et veiller au respect des procédures.
• Participer à la stratégie Clientelling et développer un portefeuille client de qualité.
• Communiquer, engager et dynamiser l’équipe via les KPI.
• Former les équipes sur les procédures et partager les retours produits.

Skills

Clienteling

Leadership d'équipe

Communication fluide

Orientation client

Tools

Outils Clientelling

Dashboards

Outils digitaux

Job description

• De belles opportunités de carrières
• Un ensemble d'avantages compétitifs et des remises du personnel

Ce Que Nous Vous Proposons

• Garantir une expérience client d'excellence en boutique en veillant à l’application des procédures de la Maison
• Participer à la mise en place de la stratégie Clientelling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel
• Communiquer, engager et dynamiser l’équipe pour maximiser les performances à l’aide de KPI's
• Soutenir le(s) manager(s) en créant un environnement de travail inclusif avec une culture axée sur le client
• S’assurer de la réalisation des indicateurs définis
• Soutenir le(s) manager(s) en développant la connaissance produits de l’équipe

Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) is a global leader in the design, marketing and distribution of premium lifestyle products in five categories: apparel, accessories, home, fragrances, and hospitality. For more than 50 years, Ralph Lauren's reputation and distinctive image have been consistently developed across an expanding number of products, brands and international markets. The Company's brand names, which include Ralph Lauren, Ralph Lauren Collection, Ralph Lauren Purple Label, Polo Ralph Lauren, Double RL, Lauren Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren Children, Chaps, among others, constitute one of the world's most widely recognized families of consumer brands.

At Ralph Lauren, we unite and inspire the communities within our company as well as those in which we serve by amplifying voices and perspectives to create a culture of belonging, ensuring inclusion, and fairness for all. We foster a culture of inclusion through: Talent, Education & Communication, Employee Groups and Celebration.

NOUS VOUS OFFRONS

• De belles opportunités de carrières
• Un ensemble d'avantages compétitifs et des remises du personnel
• Un environnement où vous êtes reconnu(e)

Développement du portefeuille client

• Garantir une expérience client d'excellence en boutique en veillant à l’application des procédures de la Maison
• Participer à la mise en place de la stratégie Clientelling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel
• Communiquer, engager et dynamiser l’équipe pour maximiser les performances à l’aide de KPI's

Leadership & Engagement

• Soutenir le(s) manager(s) en créant un environnement de travail inclusif avec une culture axée sur le client
• S’assurer de la réalisation des indicateurs définis
• Soutenir le(s) manager(s) en développant la connaissance produits de l’équipe

Opérations

• Expert des outils de Clientelling et outils digitaux, des procédures de la Maison, du cash management et est capable d’interpréter les dashboards
• Former les équipes sur les procédures de la Maison
• Fournir des feedbacks aux managers sur les produits et les clients

Profil

• Dynamique, passionné(e) et un esprit d’équipe axé sur les résultats
• Expérience confirmée dans un environnement haut de gamme / luxe avec des capacités de management
• Excellentes compétences en communication avec une connaissance appronfondie des produits