Vendeur polyvalent F/H

Etablissements Darty Et Fils; Saint-Maurice-de-Beynost; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty Beynost recherche un conseiller de vente en magasin pour accueillir et conseiller les clients sur les produits et services, en valorisant l’offre Darty et en assurant le parcours client en boutique et sur Darty.com.

Vous développez le chiffre d’affaires tout en respectant les règles de qualité de service, prenez en charge le SAV et les retours, gérez les stocks et le Click & Collect, et travaillez en équipe dans un cadre omnicanal.

Qualifications

• Expérience en vente et relation client exigée.
• Bonne connaissance des produits électroniques et électroménagers.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services.
• Réaliser les ventes et garantir un parcours client fluide, incluant commandes et encaissement.
• Gérer les retours et le SAV, et réceptionner les stocks.
• Assurer le Click & Collect et contribuer au merchandising.

Connaissances

Accueil client

Vente conseil

Merchandising

Gestion du SAV

Click & Collect

Description du poste

Le magasin franchisé DARTY de BEYNOST (01) recherche

• Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Darty.com,


• Vous vendez les produits en valorisant les services Darty et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..),


• Par vos ventes et vos préconisations, vous développez le Chiffre d'Affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service,


• Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales,


• Vous prenez en charge ou délivrez les produits pour le Service Après-Vente


• Vous réceptionnez et contrôles les stocks


• Vous remettez les produits commandés via internet aux clients (Click and Collect).


• Vous résolvez les litiges clients et problèmes rencontrés avec un produit.

Fort d'une expérience dans la vente, vous montrez de réels talents pour le commerce de produits et des services.
Vous disposez d'une excellente capacité d'écoute face aux clients. Votre polyvalence et votre adaptabilité seront des atouts majeurs pour la réussite de vos missions.
Votre aisance relationnelle facilite votre travail d'équipe.
Vous faite preuve d'astuce, de rigueur et d'organisation.

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 01 - AIN

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! Cette offre d'emploi est à pourvoir au sein d'un magasin franchisé.