Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

Lacoste; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de mode internationale recherche un(e) collaborateur(trice) pour garantir la satisfaction des clients et développer les ventes dans une atmosphère premium. Le candidat idéal a le sens du commerce, une bonne communication, et une passion pour l'accueil client. Vous travaillerez en équipe tout en incarnant les valeurs de la marque.

Qualifications

• Vous êtes axé(e) sur les produits et le service client premium.
• Dynamique, esprit d'équipe, et bonnes compétences interpersonnelles.
• Connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction et fidélité des clients à l’aide de services premium.
• Développer les ventes en respectant les guidelines de la marque.
• Assurer un accueil clientèle irréprochable et un service premium.

Connaissances

Sens du commerce

Polyvalence

Excellentes compétences en communication

Description du poste

Enjeux du Poste

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Au sein de l\'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

Vos Missions

• Appliquer les 7 étapes de vente Lacoste
• Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer des ventes additionnelles;
• Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients;
• Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins;
• Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients;
• Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes;
• Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin;
• Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium;
• Suivre et comprendre les indicateurs de performance;
• Être un ambassadeur de la marque au quotidien;
• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
• Maintenir un espace de vente premium;
• Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;
• Participer à un environnement collaboratif;
• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence;
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs;
• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence;
• Gestion des opérations;
• Gérer les flux de marchandises;
• Organiser la réception des marchandises;
• Participer à l’organisation des stocks

Parlons De Vous

• Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;
• Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux; Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.)
• Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance;
• Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité ;
• Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ;
• Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;
• Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite;

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);

• Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d\'esprit, recherche d\'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
• Exigences spécifiques : la connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.