Valrhona - Ingénieur Qualité Client&Données Produits H/F

Savencia; Tain-l'Hermitage; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Savencia recherche un(e) Responsable Qualité au sein du pôle Ecoute clients, Direction Qualité, pour assurer la fiabilité des données qualités des produits et servir d interlocuteur qualité des clients. Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un remplacement et s’appuie sur une collaboration étroite avec les équipes commerciales et de production, notamment autour des marques du groupe.

Le candidat idéal possède un Bac+5 en agroalimentaire, 3 à 5 ans d’expérience et une maîtrise des référentiels GFSI

Qualifications

• Formation Bac +5 ingénieur agroalimentaire ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience en qualité fournisseurs, qualité usine ou distribution/sous-traitance de denrées alimentaires.
• Bonne maîtrise des référentiels de sécurité des aliments reconnus par la GFSI (FSSC 22000, IFS) et de la méthode HACCP.
• Solide connaissance de la réglementation alimentaire européenne et internationale.
• Une qualification PCQI ou bonne connaissance de la réglementation FDA serait appréciée.
• Expérience confirmée d'audit fournisseurs; une qualification d'auditeur serait un plus.
• Anglais professionnel indispensable.
• Rigueur, esprit d'analyse, diplomatie et capacité à faire preuve de fermeté.
• Sens du dialogue et aptitude au travail transversal.
• Disponibilité pour déplacements en France, en Europe voire à l'international.

Responsibilities

• Relation client
• Coordonner le processus de traitement des demandes qualité pour le rendre fiable et performant.
• Accompagner les équipes commerciales et conseiller nos clients sur les sujets Qualité liés à nos produits.
• Être le lien entre les clients et nos sites de production pour le suivi des réclamations clients.
• Piloter les audits clients
• Veille réglementaire relative aux exigences applicables et contribuer au déploiement des actions de mise en conformité réglementaire.
• Participer aux projets de développement et/ou d'amélioration de nos produits
• Gestion des données qualité et produits
• Garantir la fiabilité, la cohérence et la mise à jour des données qualité (spécifications, fiches techniques, allergènes, nutrition, origines)
• Définir et animer les règles de gouvernance de la donnée qualité avec les services contributeurs (R&D, achats, marketing, IT)
• Alimenter les plateformes et questionnaires clients et garantir la cohérence des informations transmises
• Contribuer aux projets de digitalisation des outils qualité Management
• Encadrer un(e) ou deux collaborateurs(trices) en charge du suivi étiquetage de la zone Europe et des demandes clients.

Skills

Anglais professionnel

Rigueur

Esprit d'analyse

Diplomatie

Fermeté professionnelle

Dialogue transversal

Education

Bac+5 ingénieur agroalimentaire ou équivalent

Job description

Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l'industrie. Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat... Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances. Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/
Rattaché(e) au pôle Ecoute clients au sein de la Direction Qualité, vous êtes l'interlocuteur qualité de nos clients et le garant de la fiabilité des données qualité de nos produits. Dans le cadre d'un remplacement, vous contribuez à faire de la qualité un véritable levier de satisfaction client.Valrhona, l'exigence au service du goût Depuis 1922, Valrhona accompagne les chefs et artisans du monde entier avec des chocolats d'exception. Entreprise certifiée B Corp, nous plaçons la qualité, la sécurité des aliments et la responsabilité au coeur de chacune de nos décisions, de la fève jusqu'au client. Votre mission Rattaché(e) au pôle Ecoute clients au sein de la Direction Qualité, vous êtes l'interlocuteur qualité de nos clients et le garant de la fiabilité des données qualité de nos produits. Dans le cadre d'un remplacement, vous contribuez à faire de la qualité un véritable levier de satisfaction client.

Vos responsabilités

• Relation client
• Coordonner le processus de traitement des demandes qualité de nos clients pour le rendre fiable et performant.
• Accompagner les équipes commerciales et conseiller nos clients sur les sujets Qualité liés à nos produits
• Être le lien entre les clients et nos sites de production pour le suivi des réclamations clients
• Piloter les audits clients
• Assurer la veille réglementaire relative aux exigences applicables à nos produits et contribuer au déploiement des actions de mise en conformité réglementaire.
• Participer aux projets de développement et/ou d'amélioration de nos produits
• Gestion des données qualité et produits
• Garantir la fiabilité, la cohérence et la mise à jour des données qualité de nos produits (spécifications, fiches techniques, allergènes, nutrition, origines)
• Définir et animer les règles de gouvernance de la donnée qualité avec les services contributeurs (R&D, achats, marketing, IT)
• Alimenter les plateformes et questionnaires clients et garantir la cohérence des informations transmises
• Contribuer aux projets de digitalisation des outils qualité Management
• Encadrer un(e) ou deux collaborateurs( trices) en charge du suivi étiquetage de la zone Europe et des demandes clients.

Votre profil

• Formation Bac +5 (ingénieur agroalimentaire ou équivalent)
• Expérience de 3 à 5 ans minimum en qualité fournisseurs, qualité usine ou distribution / sous-traitance de denrées alimentaires (une expérience en chocolaterie, confiserie ou biscuiterie est un plus)
• Bonne maîtrise des référentiels de sécurité des aliments reconnues par la GFSI, notamment FSSC 22000 et IFS ainsi que de la méthode HACCP
• Solide connaissance de la réglementation alimentaire européenne et internationale.
• Une qualification PCQI ou une bonne connaissance de la réglementation FDA serait appréciée.
• Expérience confirmée d'audit fournisseurs ; une qualification d'auditeur serait un plus
• Anglais professionnel indispensable
• Rigueur, esprit d'analyse, diplomatie et capacité à faire preuve de fermeté lorsque cela est nécessaire.
• Sens du dialogue, aptitude à travailler en transversal et capacité à faire progresser des partenaires externes.
• Disponibilité pour des déplacements en France, en Europe voire à l'international.