UX Researcher / Designer H/F

Shift; Friauville; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Mutuelle prise en charge à 100%

Prime de mobilité douce (600€ /an)

Carte Swile(Carte titre-resto et plus)

8 jours de RTT

Job summary

Shift recherche un/une Consultant.e UX Researcher en CDI pour Clermont-Ferrand. Mission centrée sur la compréhension des usages et des besoins des utilisateurs autour d’un service métier, avec travail en partie à distance et en collaboration avec les équipes UX/UI, Produit et métiers.

Profil recherché: diplôme dans la transformation digitale ou psychologie cognitive, au moins 2 ans d’expérience en UX/UI/UX Research, autonomie et bon relationnel, maîtrise de l’anglais et rédaction claire.

Qualifications

• Diplômé d’un cursus Management de la transformation digitale et/ou Designer Digital et/ou Psychologie cognitive.
• Minimum 2 ans d’expérience significative en UX Research ou UX/UI Designer.
• Autonome et bon relationnel, communicant avec les équipes.
• Bonne maîtrise de l’anglais (clients internationaux).
• Bonnes capacités rédactionnelles et d’esprit de synthèse.
• Familiers avec les méthodes Agiles, Design Thinking, Lean UX.
• Maîtrise Office et Google.

Responsibilities

• Identifier et cartographier les différentes typologies d’utilisateurs et leurs usages.
• Préparer et conduire des entretiens utilisateurs, observations terrain et ateliers.
• Analyser les comportements, irritants, besoins et attentes des utilisateurs.
• Formaliser des personas, parcours utilisateurs, user journeys et insights de recherche.
• Faire émerger des recommandations permettant d’améliorer l’expérience et les services proposés.
• Collaborer étroitement avec les équipes UX/UI, Produit, métiers et parties prenantes du programme.
• Restituer les résultats de recherche de manière claire et exploitable afin d’alimenter les décisions de conception.
• Contribuer à maintenir une démarche réellement user-centric tout au long du projet.

Skills

Autonomie

Bon relationnel

Anglais professionnel

Agile

Design Thinking

Lean UX

Education

Master en transformation digitale

Designer Digital

Psychologie cognitive

Tools

Office

Google Workspace

Job description

CDI Clermont-Ferrand (63000) Télétravail — Partiel

Concrètement, un.e Consultant.e UX Researcher chez Shift, c’est…

Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure, tu interviendras sur une mission de UX Research avec un enjeu central: comprendre précisément les usages, besoins et contraintes des différentes typologies d’utilisateurs évoluant autour d’un service métier.

Tu travailleras notamment auprès de profils variés, allant des opérateurs aux Production Planners, afin de faire émerger une compréhension fine des parcours et pratiques terrain.

Plus particulièrement, tu seras amené.e à:

• Identifier et cartographier les différentes typologies d’utilisateurs et leurs usages;
• Préparer et conduire des entretiens utilisateurs, observations terrain et ateliers;
• Analyser les comportements, irritants, besoins et attentes des utilisateurs;
• Formaliser des personas, parcours utilisateurs, user journeys et insights de recherche;
• Faire émerger des recommandations permettant d’améliorer l’expérience et les services proposés;
• Collaborer étroitement avec les équipes UX/UI, Produit, métiers et parties prenantes du programme;
• Restituer les résultats de recherche de manière claire et exploitable afin d’alimenter les décisions de conception;
• Contribuer à maintenir une démarche réellement user-centric tout au long du projet.
  

Profil recherché

Profil recherché :

• Tu es diplômé(e) d’un cursus Management de la transformation digitale et/ou Designer Digital et/ou Psychologie cognitive.
• Tu comptes à minima 2 ans d’expérience(s) significative(s) comme UX-UI Designer
• Tu es autonome et doté(e) d'un bon relationnel, tu es à l'aise pour communiquer avec les équipes.
• Tu as un sens aigu du service client.
• Tu as une bonne maîtrise de l'anglais (nos clients Grands Comptes travaillent tous avec des équipes internationales)
• Tu disposes de bonnes capacités rédactionnelles et d’un esprit de synthèse aguerri.
• Tu es familier avec les méthodes Agiles, Design Thinking, Lean UX
• Tu utilises quotidiennement les outils bureautiques Office et/ou Google, ton smartphone et les réseaux sociaux
• Tu apprécies le travail collaboratif et tu apprécies les moments conviviaux avec tes collègues.
• Tu es compatible avec notre modèle comportemental vertueux : Professionnalisme / Esprit Entrepreneurial / Conscience de soi / Sens collectif / Responsabilité sociétale

Informations complémentaires

Pour finir de te convaincre :

Nous nous préoccupons de ton équilibre vie pro/perso !

• Parcours Carrière construit par et pour des Consultant.es
• Télétravail
• Mutuelle prise en charge à 100%
• Prime de mobilité douce (600€ /an)
• Carte Swile(Carte titre-resto et plus encore !)d’une valeur de 9€/jour dont 5,40€ pris en charge
• 8 jours de RTT (dont 1 journée de solidarité)

Alors Shift est fait pour toi ?

Qui sommes-nous ?

Qui sommes-nous ?

Shift est un Cabinet de Conseil indépendant spécialiste du cadrage, pilotage, & adoption de la transformation digitale.

Notre objectif est d'aligner les directions Métiers & Informatique, tout au long du cycle d’un projet digital. Cela implique de comprendre les besoins des entreprises, de prendre de la hauteur, d'identifier les technologies adaptées, et d’en tirer le meilleur parti lors de leur mise en oeuvre.

• 10 ans d’existence.
• Présence nationale : Lyon et Paris.
• +100 clients : Grands Comptes, ETI et PME.
• Multitude de secteurs d’activités (Banque, Industrie, Life Sciences, Logistique, Services…).
• 150 collaborateur.rices motivé.es, dynamiques et engagé.es.

Depuis 2021, Shift est devenue Société à Mission et se démarque par son engagement sociétal, humain et environnemental qui rejoint sa raison d'être :“Mettre l’humain au cœur de l’innovation digitale”.