Un / une Agent (e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F)

AVH; Paris; Hybrid; EUR 24,000 - 33,000; Full time

Job summary

AVH recherche un/une Agent(e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F) pour soutenir le développement de l'activité au siège, à Paris. Vous interviendrez en boutique et à distance, en gestion des commandes et du SAV, avec participation à la logistique.

Profil: formation commerciale et/ou expérience, sens du service client, rigueur et esprit d'équipe. Contrat CDD 12 mois, 37h/semaine + RTT, rémunération de 28 405 sur 13 mois.

Qualifications

• Idéalement une formation commerciale et/ou expérience réussie sur un poste similaire.
• Compétences accueil et service client, outils informatiques, appétence pour les produits techniques, goût du challenge et culture du résultat.
• Rigueur, organisation, réactivité et qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de la structure et de contribuer à la satisfaction des clients.
• Organisé, sérieux et dynamique.
• Bonne présentation et savoir-être.

Responsibilities

• Télé-conseil: réceptionner les appels téléphoniques et conseiller les clients.
• Préparer et optimiser les argumentaires de vente et établir les devis.
• Conclure des ventes et gérer les bons de commande; suivre les dossiers et relances.
• Traiter les commandes reçues par courriel et assurer le SAV de 1er niveau.

Skills

Service client

Tech products

Organisation

Relationnel

Education

Formation commerciale

Expérience similaire

Tools

Outils informatiques

Job description

Un / une Agent (e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F)

Nous recrutons ! Venez contribuer à nos missions en faveur de l'autonomie des personnes aveugles ou malvoyantes.

Publié le 14 sept. 2026

Le Pôle du Service de Matériel Spécialisé, basé au Siège, recherche un ou un agent(e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F), dans le cadre du développement de son activité. Ce service assure la promotion et la vente de matériels spécialisés auprès de nos clients déficients visuels ; vous interviendrez aussi bien auprès de nos clients à distance qu'en magasin, tout en participant à la gestion logistique des marchandises.

Missions principales:

Sous la responsabilité de la responsable de service, les principales missions sont les suivantes (liste non exhaustive):

Télé-conseil

• Réceptionner les appels téléphoniques


• Conseiller, proposer et orienter ses clients potentiels et son portefeuille client vers la solution ou produit adéquat


• Préparer et optimiser ses argumentaires de vente


• Etablir les devis, suivre les dossiers et initier les relances


• Conclure des ventes et effectuer le bon de commande


• Traiter les commandes reçues par courriel


• Assurer la satisfaction liée au service après-vente

Boutique

• Accueillir et conseiller les clients, vendre les produits du catalogue et assurer les encaissements


• S’assurer de la conformité du produit avant remise au client.


• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle


• S’assurer de la bonne tenue de la boutique


• Participer aux formations produits dispensées par les fournisseurs et autres spécialistes.


• Profiter des temps calmes en boutique pour parfaire sa prise en main et son expertise sur le fonctionnement des produits

Support technique

• Apporter une expertise techniqueà l’équipe, aux clients/bénéficiaires et aux bénévoles des comités


• Apporter une solution SAV de 1er niveau.


• Participer aux éventuels événements organisés (salon, journées portes ouvertes comités, etc.)


• Dispenser des formations techniques sur les produits aux clients et/ou aux bénévoles en boutique et en région


• Contrôler, préparer, emballer et expédier les commandes


• Gérer le stockage des produits : enregistrer et ranger les références


• Repérer les anomalies de stocks et informer la responsable


• Participer à l'inventaire des produits


• S'assurer du respect des engagements et des délais annoncés aux clients


• Entrer des données informatiques dans le logiciel de gestion


• Assurer la propreté et l'ordre dans les zones de stockage


• Garantir le respect des procédures de stockage et de sécurité.

Profil et compétences:

• Vous avez idéalement une formation commerciale et/ou vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire


• Vous possédez des compétences dans les domaines suivants: accueil et service client, outils et logiciels informatiques, appétence pour les produits techniques, gout du challenge et culture du résultat


• Votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de la structure et de contribuer à la satisfaction des clients


• Vous êtes organisé, sérieux et dynamique


• Vous avez une bonne présentation et surtout un excellent savoir-être

Prise de poste:Immédiate

Type de contrat: CDD 12 mois en temps plein (37 heures +6 RTT)

Lieude travail: au Siège de l’Association : 5 Rue Duroc - 75007 Paris

Rémunération: 28 405 sur 13 mois

Poste ouvert à une personne ayant une reconnaissance de travailleur handicapé.