Travel Manager F/H

SAFRAN HELICOPTER ENGINES FRANCE; Bordes; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Helicopter Engines France recherche un Travel Manager (H/F) pour piloter la politique voyages du Groupe dans son périmètre et garantir la qualité des services pour les voyageurs.

Vous assurez l administration des outils de voyage et de notes de frais, accompagnez les utilisateurs, animez le réseau local et pilotez les prestataires afin de maîtriser les coûts et d'assurer la conformité des déplacements.

Qualifications

• Expérience en gestion de voyages d'affaires et maîtrise des règles de politique voyages.
• Bon relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs et les partenaires.
• Aptitudes à piloter des projets d'amélioration continue et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Piloter la politique voyages et garantir l'application des règles pour maîtriser les budgets.
• Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs et des assistants voyageurs.
• Administrer l'outil KDS Néo et être l interlocuteur clé interne et externe (Directions, Fournisseurs).
• Animer le réseau des assistants/Key users et partager les bonnes pratiques.
• Réaliser le reporting du pôle Voyages et analyser les consommations par typologie de voyages et voyageurs.
• Gérer les litiges éventuels et assurer le suivi des incidents avec les éditeurs et DSI.

Connaissances

Gestion Voyages

Relationnel client

Pilotage de projets

Outils

KDS Neo

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.

Safran Helicopter Engines est le leader mondial des moteurs d'hélicoptères et le seul industriel à s'être spécialisé sur ce marché. Implantée dans le monde entier, la société emploie 5900 personnes dans le monde et possède plus de 2 500 clients répartis dans 155 pays et plus de 21 000 moteurs en service.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Au sein de la Direction Performance et support de Safran Helicopter Engines à Bordes, nous recherchons notre futur-e Travel manager (F/H). Vous pilotez la politique voyages du Groupe sur votre périmètre et garantissez la qualité des services proposés aux voyageurs. Véritable référent des déplacements professionnels, vous assurez l'administration des outils de voyage et de notes de frais, accompagnez les utilisateurs, animez le réseau des relais locaux et pilotez les prestataires afin de garantir la maîtrise des coûts, la conformité des déplacements et l'amélioration continue de l'expérience voyageurs.

Missions

1. Politique voyages et déplacements :
   • Etre garant-e de l'application des règles société (Politique Voyages) afin d'assurer la maitrise des budgets
   • Assurer le rôle de référent des processus voyages professionnels
2. Support utilisateurs/ assistant(e)s :
   • Etre à l'écoute des utilisateurs et étudier les axes d'améliorations possibles pour répondre aux besoins, en lien avec les fournisseurs concernés (agence de voyages, loueurs de véhicules, hôtels, compagnies aériennes et ferroviaires…)
   • Conseiller les voyageurs dans l'organisation de leurs déplacements et assurer un support aux utilisateurs quant à l'utilisation de l'outil de réservation KDS Néo
   • Arbitrer les demandes de dérogations dans le respect de la politique voyage en vigueur
   • Remonter les incidents à l'éditeur KDS ou à la DSI en fonction de la typologie et en assurer le suivi
   • Gérer les litiges éventuels (hôteliers, loueurs…)
   • Mettre à jour la page de l'intranet et la communauté Viva Engage du pôle voyages et déplacements, créer et mettre à jour des documents de communication
3. Interface :
   • Administrer l'outil KDS Néo (gestion des profils voyageurs, attributions de rôles…)
   • Etre l'interlocuteur clé à la fois en interne auprès des différentes Directions de la Société ou du groupe Safran (Achats, Protection Social, Assurances, Sureté, DSI…), et en externe auprès des Fournisseurs (KDS, Hertz, BCD Travel, BNP…)
   • Participer aux réunions du réseau Travel Manager du Groupe
   • Organiser et animer le réseau des assistant(e)s / Key users pour communiquer les bonnes pratiques et le respect des règles
   • Intervenir et communiquer en cas de gestion de crises (catastrophe naturelle, accidents,terrorisme…)
4. Gestion des notes de frais– action ponctuelle :
   • Assurer le support aux utilisateurs en lien avec les prestations voyages
5. Réaliser le reporting du pôle déplacement et amélioration continue :
   • Réaliser le reporting du pôle Voyages
   • Analyser les chiffres de consommations par typologie de voyages et voyageurs
   • Identifier les axes d'optimisation du parcours voyageurs et des processus associés (réservations, gestion des dérogations, ..) et piloter les projets d'amélioration continue qui en découlent, en coordination avec les Directions et fournisseurs concernés.