Travailler au Portugal !

Orbix; Le Mans; Sur place; EUR 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise à tarif préféré

Accompagnement administratif complet

Rémunération compétitive + primes

Formation rémunérée dès le premier day

Esprit international

Résumé du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client pour représenter des marques mondiales auprès des utilisateurs francophones au Portugal. Le poste implique un accompagnement fluide et humain via téléphone, e-mail et chat, avec un focus sur la qualité et la satisfaction client.

Vous bénéficierez d’un package relocation comprenant logement d’entreprise et assistance administrative, ainsi que d’une formation rémunérée et d’opportunités d’évolution interne dans un cadre international à Lisbonne.

Qualifications

• Maîtrise du français langue maternelle ou bilingue et anglais B2.
• Excellentes capacités de communication et empathie.
• Formation et intégration dans un contexte international.

Responsabilités

• Support inbound multi-canaux (téléphone, e-mail, chat) en français.
• Diagnostic et résolution des incidents et questions client (comptes, commandes, réservations, factures).
• Conseil et orientation client sur les produits et services selon les standards de la marque.
• Gestion des données clients dans le CRM pour assurer un suivi irréprochable.
• Favoriser la fidélisation et la satisfaction client à chaque interaction.

Connaissances

Français (Natif/Bilingue)

Anglais (B2)

Aisance relationnelle

Orientation client

Outils

CRM

Description du poste

Envie de changer d'air, de booster votre carrière et de vivre sous le soleil ?

Que vous cherchiez votre tout premier emploi, que vous souhaitiez vous réorienter professionnellement ou que vous rêviez simplement de vous installer à l'étranger, nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Rejoignez une entreprise internationale dynamique au cœur de Lisbonne et profitez d'une prise en charge clé en main pour votre installation.

Nous recrutons des talents francophones pour représenter des marques mondiales de premier plan (secteurs du e-commerce, de la technologie, du voyage et des services digitaux). Travaillez dans un environnement moderne, multiculturel et stimulant, à deux pas des magnifiques plages de Lisbonne !

Votre Package d'Avantages & Support Relocation

• Logement d'entreprise à tarif préférentiel : Déménagez sans aucun stress ! Bénéficiez d'une chambre individuelle dans un appartement en colocation d'entreprise de qualité supérieure à un prix défiant toute concurrence. Évitez les garanties exorbitantes, les loyers élevés et les tracas du marché immobilier local : votre logement est prêt dès votre arrivée.
• Accompagnement Administratif Complet : Une équipe dédiée vous guide pas à pas dans toutes vos démarches légales et administratives sur place : obtention de votre numéro fiscal (NIF), sécurité sociale (NISS), ouverture de votre compte bancaire portugais et signature de votre contrat de travail.
• Remunération Attractive & Primes : Profitez d'un salaire mensuel compétitif adapté au coût de la vie au Portugal, assorti de primes de performance mensuelles, d'allocations repas, ainsi que des gratifications de vacances et de fin d'année.
• Formation Rémunérée & Perspectives d'Évolution : Suivez une formation complète et rémunérée dès votre premier jour de contrat. Bénéficiez d'un suivi personnalisé et de réelles opportunités d'avancement interne (postes de management, formateur, analyste ou rôles spécialisés).
• Environnement & Esprit de Communauté : Évoluez dans des locaux modernes dotés d'espaces de détente, participez à des événements d'équipe, des activités sportives et intégrez une communauté internationale passionnée réunissant des collaborateurs venus du monde entier.

La Position : Customer Service Specialist

En tant que Spécialiste du Service Client, vous serez l'ambassadeur de marques renommées auprès des utilisateurs francophones. Vous garantirez un accompagnement fluide, humain et efficace à travers différents canaux digitaux et téléphoniques.

• Support Inbound Multi-Canal : Prendre en charge les demandes d'assistance des clients (par téléphone, e-mail ou chat en direct) avec professionnalisme et bienveillance en langue française.
• Diagnostic & Résolution de Problèmes : Identifier rapidement les besoins des utilisateurs, résoudre les incidents techniques légers, gérer les questions relatives aux comptes, aux commandes, aux réservations ou aux factures.
• Conseil & Orientation Client : Délivrer des informations précises sur les produits et services en suivant les standards de qualité de la marque.
• Gestion des Données (CRM) : Enregistrer et mettre à jour minutieusement les interactions clients dans le système d'information interne afin d'assurer un suivi irréprochable.
• Fidélisation & Satisfaction : Offrir une expérience client positive à chaque contact pour renforcer la confiance et la loyauté envers la marque.

Profil Recherché (Prérequis)

• Langues : Français niveau langue maternelle ou bilingue (C1/C2) et bon niveau d'anglais (B2 minimum) pour la formation et la communication interne.
• Aisance Relationnelle : Excellentes capacités de communication, sens de l'écoute, empathie et orientation client.
• Mindset : Esprit d'équipe, adaptabilité, rigueur et réelle motivation pour vivre une expérience internationale enrichissante au Portugal.

Prêt(e) à sauter le pas et à commencer votre nouvelle aventure ?

Bienvenue au Portugal !