Travailler au Portugal !

Orbix; Nancy; Sur place; EUR 18 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise

Accompagnement administratif

Rémunération et primes

Formation rémunérée

Événements & communauté internationale

Résumé du poste

Orbix recrute un(e) Spécialiste du Service Client pour représenter des marques mondiales et accompagner les utilisateurs francophones. Vous travaillerez via divers canaux digitaux et téléphoniques, avec une démarche axée sur l'empathie et l'efficacité.

Le poste prévoit une prise en charge relocation vers Lisbonne, logement d’entreprise, accompagnement administratif et formation rémunérée dès le premier jour. Vous évoluerez dans un cadre International au Portugal.

Qualifications

• Maîtrise du français (langue maternelle ou bilingue) et bon anglais (B2).
• Excellentes compétences relationnelles et écoute.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.

Responsabilités

• Support inbound multi-canal: prise en charge des demandes par téléphone, e-mail ou chat en direct en langue française.
• Diagnostic et résolution des problèmes: incidents techniques légers, questions liées comptes, commandes, réservations ou factures.
• Conseil et orientation client: informations sur produits et services selon les standards de qualité.
• Gestion des données (CRM): enregistrement et mise à jour des interactions clients.
• Fidélisation et satisfaction: offrir une expérience client positive à chaque contact.

Connaissances

Customer service

French native

English B2

Description du poste

Envie de changer d'air, de booster votre carrière et de vivre sous le soleil ?

Que vous cherchiez votre tout premier emploi, que vous souhaitiez vous réorienter professionnellement ou que vous rêviez simplement de vous installer à l'étranger, nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Rejoignez une entreprise internationale dynamique au cœur de Lisbonne et profitez d'une prise en charge clé en main pour votre installation.

Nous recrutons des talents francophones pour représenter des marques mondiales de premier plan (secteurs du e-commerce, de la technologie, du voyage et des services digitaux). Travaillez dans un environnement moderne, multiculturel et stimulant, à deux pas des magnifiques plages de Lisbonne !

Votre Package d'Avantages & Support Relocation

• Logement d'entreprise à tarif préférentiel : Déménagez sans aucun stress ! Bénéficiez d'une chambre individuelle dans un appartement en colocation d'entreprise de qualité supérieure à un prix défiant toute concurrence. Évitez les garanties exorbitantes, les loyers élevés et les tracas du marché immobilier local : votre logement est prêt dès votre arrivée.
• Accompagnement Administratif Complet : Une équipe dédiée vous guide pas à pas dans toutes vos démarches légales et administratives sur place : obtention de votre numéro fiscal (NIF), sécurité sociale (NISS), ouverture de votre compte bancaire portugais et signature de votre contrat de travail.
• Remunération Attractive & Primes : Profitez d'un salaire mensuel compétitif adapté au coût de la vie au Portugal, assorti de primes de performance mensuelles, d'allocations repas, ainsi que des gratifications de vacances et de fin d'année.
• Formation Rémunérée & Perspectives d'Évolution : Suivez une formation complète et rémunérée dès votre premier jour de contrat. Bénéficiez d'un suivi personnalisé et de réelles opportunités d'avancement interne (postes de management, formateur, analyste ou rôles spécialisés).
• Environnement & Esprit de Communauté : Évoluez dans des locaux modernes dotés d'espaces de détente, participez à des événements d'équipe, des activités sportives et intégrez une communauté internationale passionnée réunissant des collaborateurs venus du monde entier.

La Position : Customer Service Specialist

En tant que Spécialiste du Service Client, vous serez l'ambassadeur de marques renommées auprès des utilisateurs francophones. Vous garantirez un accompagnement fluide, humain et efficace à travers différents canaux digitaux et téléphoniques.

• Support Inbound Multi-Canal : Prendre en charge les demandes d'assistance des clients (par téléphone, e-mail ou chat en direct) avec professionnalisme et bienveillance en langue française.
• Diagnostic & Résolution de Problèmes : Identifier rapidement les besoins des utilisateurs, résoudre les incidents techniques légers, gérer les questions relatives aux comptes, aux commandes, aux réservations ou aux factures.
• Conseil & Orientation Client : Délivrer des informations précises sur les produits et services en suivant les standards de qualité de la marque.
• Gestion des Données (CRM) : Enregistrer et mettre à jour minutieusement les interactions clients dans le système d'information interne afin d'assurer un suivi irréprochable.
• Fidélisation & Satisfaction : Offrir une expérience client positive à chaque contact pour renforcer la confiance et la loyauté envers la marque.

Profil Recherché (Prérequis)

• Langues : Français niveau langue maternelle ou bilingue (C1/C2) et bon niveau d'anglais (B2 minimum) pour la formation et la communication interne.
• Aisance Relationnelle : Excellentes capacités de communication, sens de l'écoute, empathie et orientation client.
• Mindset : Esprit d'équipe, adaptabilité, rigueur et réelle motivation pour vivre une expérience internationale enrichissante au Portugal.

Prêt(e) à sauter le pas et à commencer votre nouvelle aventure ?

Bienvenue au Portugal !