TRAITANT CONTENTIEUX SHSE

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Saint-Mandé; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un agent de facturation pour assurer l’ensemble du processus, de l’accueil à la facturation des soins.

Vous collaborerez avec l’équipe et l’accueil pour récupérer les informations, constituer des dossiers et veiller au respect des règles de confidentialité, tout en bénéficiant d’une formation complète et de perspectives d’évolution au sein du service.

Qualifications

• Expérience dans des fonctions d’accueil et/ou milieu hospitalier appréciée.
• Organisation rigoureuse dans la gestion des dossiers.

Responsabilités

• Mettre à jour les dossiers administratifs des patients et les informations liées à leur admission et à leur séjour.
• Travailler en lien étroit avec l’accueil administratif pour récupérer les informations patient.
• Constituer des dossiers complets et facturer les séjours au débiteur adéquat (Sécu, mutuelle, employeur, patient).
• Contacter mutuelles et patients pour obtenir des compléments d’information.
• Traiter le contentieux sur les dossiers de facturation.

Connaissances

Organisation rigoureuse

Autonomie

Discrétion

Aisance relationnelle

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Vos missions en quelques mots

Au sein d’une équipe d’une dizaine de personnels civils supervisé par un chef de section militaire, l’agent de facturation maîtrise l’ensemble du processus de prise en charge administrative du patient, de son admission à la facturation des soins dispensés, jusqu’au traitement du contentieux le cas échéant.

Vous serez chargé de facturer les soins au débiteur adéquat selon le dossier. Ainsi, vous :

• Mettrez à jour les dossiers administratifs des patients dans le cadre d’une consultation ou d’une hospitalisation ;
• Travaillerez en étroite collaboration avec les agents de l’accueil administratif pour récupérer les informations administratives des patients ;
• Constituerez des dossiers complets ;
• Facturerez les séjours des patients au juste débiteur (sécurité sociale, mutuelle, employeur, patient) ;
• Contactez à l’oral ou à l’écrit les mutuelles et les patients pour tout complément d’information concernant les dossiers.
• Traiterez le contentieux sur ces dossiers.

Profil recherché

Une expérience dans des fonctions d’accueil, quel que soit le secteur, et idéalement en milieu hospitalier, serait appréciée.

Le poste requiert une organisation rigoureuse dans la gestion des dossiers et une aisance avec les outils bureautiques. L’agent devra faire preuve d’autonomie, de discrétion et d’un strict respect des règles de confidentialité.

Un sens développé de l’accueil, une écoute attentive et une aisance relationnelle avec les patients comme avec les différents interlocuteurs sont indispensables pour assurer une prise en charge de qualité.

Lors de la prise de poste, l’agent bénéficiera d’une formation complète portant sur l’ensemble du processus d’accueil et de facturation utilisé au sein de l’hôpital.

Des perspectives d’évolution et de prise de responsabilité au sein du service pourront être proposées en fonction de l’implication et des compétences développées.