Traitant Cellule Soutien de Proximite Sic H/F

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

CERHS de Nancy recrute un Correspondant des Systèmes d'Information et de Communication pour renforcer le soutien interne. Vous traitez les demandes, assistez les utilisateurs et assurez le suivi des tickets via DIADEME.

Vous participez à la gestion du parc informatique, des comptes et à la cybersécurité, en animant des sessions SSI et en veillant au respect des procédures pour les 350 agents du centre.

Qualifications

• Expérience en support informatique de niveau 1, capable d’assister les utilisateurs.
• Connaissance des procédures de sécurité et de sensibilisation SSI.
• Gestion et suivi des tickets et des incidents informatiques.

Responsabilités

• Assurer la fonction de Correspondant des Systèmes d'Information et de Communication (CORSIC) pour le CERHS de Nancy.
• Procurer une assistance informatique technique de premier niveau en assistant les utilisateurs dans l'utilisation des moyens informatiques (messagerie, communautés de travail, Skype, applications métiers).
• Traiter et suivre les tickets DIADEME.
• Participer à l’animation et au suivi des actions relatives à la gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs.
• Contrôler l’application des mesures de cybersécurité et de la réglementation associée et assurer des sessions SSI.
• Participer au suivi des attestations d'engagement de responsabilité des agents.

Connaissances

Systèmes d'Information

Support utilisateur

Gestion de tickets

Cybersécurité

Sensibilisation SSI

Conseil et formation

Outils

Messagerie

Skype

Applications métiers

Description du poste

Affecté au bureau soutien interne du CERHS, sous les ordres du chef de la cellule "soutien de proximité", les missions du titulaire du poste sont :

• Assurer la fonction de CORrespondant des Systèmes d'Information et de Communication (CORSIC) pour le CERHS de Nancy. A ce titre, il traite avec le CAN (Centre d'Appui au Numérique) de rattachement de toutes les questions de soutien SIC ;
• Procurer une assistance informatique technique de premier niveau en assistant les utilisateurs dans l'utilisation des moyens informatiques (messagerie, communautés de travail, Skype, applications métiers ) ;
• Traiter et suivre les tickets DIADEME .
• Participer à l'animation et le suivi des actions relatives à la gestion du parc informatique, téléphonique et le suivi des comptes utilisateurs ;
• Contrôler la bonne application des mesures de cybersécurité et de la réglementation associée : assurer des séances de sensibilisation SSI
• Participer au suivi des attestations d'engagement de responsabilité des 350 agents du centre.