Train System - Flying Doctor VHST

ALSTOM; La Rochelle; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Alstom La Rochelle recherche un Spécialiste Support Technique pour diagnostiquer et résoudre des incidents dans des systèmes ferroviaires complexes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ingénierie, validation, software et services après-vente.

Vos missions incluent l’analyse des incidents, l’identification des causes racines, la réalisation de diagnostics et la production de rapports détaillés, tout en assurant l’assistance technique et le reporting REX.

Qualifications

• Diplôme en ingénierie ou domaine technique pertinent.
• Expérience ou compréhension approfondie des systèmes ferroviaires ou industriels complexes.
• Connaissance des outils de diagnostic et de résolution de problèmes techniques.
• Familiarité avec les processus d’amélioration continue et de gestion des retours d’expérience (REX).
• Excellentes compétences en communication et en coordination interdisciplinaire.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des urgences techniques.
• Disponibilité pour des déplacements, y compris à l'international.

Responsibilities

• Analyser les incidents complexes signalés par les clients, les équipes projet ou la maintenance.
• Identifier les causes racines des anomalies et proposer des solutions correctives et conservatoires.
• Réaliser des diagnostics sur site, en laboratoire ou à distance.
• Produire des rapports d'investigation détaillés et documentés.
• Intervenir rapidement lors des situations critiques ou de crise.
• Assurer l’assistance technique auprès des équipes terrain, maintenance et clients.
• Capitaliser le retour d'expérience (REX) pour identifier des actions préventives et améliorer la fiabilité des systèmes.
• Préparer et organiser les interventions afin d’optimiser les coûts et délais, tout en gérant simultanément plusieurs urgences.

Skills

Communication efficace

Coordination interdisciplinaire

Diagnostic & résolution de problèmes

Gestion des urgences

Travail en équipe

Education

Diplôme en ingénierie ou domaine technique pertinent

Tools

Outils de diagnostic

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80000collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Pourriez-vous être le/la Spécialiste Support Technique à La Rochelle que nous recherchons ?

Votre futur rôle

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en investigation et résolution de problèmes dans un domaine de pointe. Vous travaillerez avec des équipes collaboratives et dynamiques et vous contribuerez directement à l'amélioration continue de nos produits et services, tout en assurant un support opérationnel de qualité à nos clients et partenaires.

Au quotidien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de l'entreprise (ingénierie, validation, software, systèmes, services après-vente), participerez activement à l’analyse et à la résolution d’incidents complexes, et jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de nos processus et produits.

Vous vous occuperez plus particulièrement de diagnostiquer et résoudre des anomalies fonctionnelles et systémiques, mais aussi de coordonner les actions entre différentes équipes pour garantir une résolution efficace des problèmes.

Nous ferons appel à vous pour :

• Analyser les incidents complexes signalés par les clients, les équipes projet ou la maintenance.
• Identifier les causes racines des anomalies et proposer des solutions correctives et conservatoires.
• Réaliser des diagnostics sur site, en laboratoire ou à distance.
• Produire des rapports d'investigation détaillés et documentés.
• Intervenir rapidement lors des situations critiques ou de crise.
• Assurer l’assistance technique auprès des équipes terrain, maintenance et clients.
• Capitaliser le retour d'expérience (REX) pour identifier des actions préventives et améliorer la fiabilité des systèmes.
• Préparer et organiser les interventions afin d’optimiser les coûts et délais, tout en gérant simultanément plusieurs urgences.

Votre profil

• Diplôme en ingénierie ou dans un domaine technique pertinent.
• Expérience ou compréhension approfondie des systèmes ferroviaires ou industriels complexes.
• Connaissance des outils de diagnostic et de résolution de problèmes techniques.
• Familiarité avec les processus d’amélioration continue et de gestion des retours d’expérience (REX).
• Excellentes compétences en communication et en coordination interdisciplinaire.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des urgences techniques.
• Disponibilité pour des déplacements, y compris à l'international.

Ce que vous apprécierez

Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur d’avenir, vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière. Vous pourrez également :

• Bénéficier de stabilité, de défis et d'une carrière à long terme sans routine quotidienne.
• Travailler avec des équipes multidisciplinaires et passionnées par l'innovation.
• Collaborer avec des collègues qualifiés et des équipes transversales à travers le monde.
• Contribuer à des projets innovants et à fort impact.
• Profiter d’un environnement de travail flexible et stimulant.
• Orienter votre carrière dans la direction de votre choix à travers les fonctions et les pays.
• Bénéficier d’un accompagnement continu dans votre développement professionnel grâce à nos programmes d’apprentissage primés.
• Progresser vers des rôles de leadership technique ou de gestion de projet.
• Bénéficier d'un système de rémunération équitable et dynamique qui reconnaît vos performances et votre potentiel, ainsi que d'une couverture sociale complète et compétitive (assurance-vie, assurance-maladie, pension).

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous!

En tant qu’employeur présent dans plus de 63pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

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