TIUS ECOUTANT 115 (F/H/X)

La Croix-Rouge française; Corbeil-Essonnes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association humanitaire à Corbeil-Essonnes recrute un TIUS ECOUTANT 115 pour intégrer son équipe Lutte contre les exclusions. Le poste implique de répondre aux appels d'urgence, d'évaluer les situations des demandeurs et de coordonner avec divers services d'hébergement. Les candidats doivent avoir un esprit d'équipe, une bonne gestion du stress et une connaissance du secteur social. De nombreux avantages sont offerts, y compris des primes et un bon réseau de soutien.

Prestations

Compte Épargne Temps

Garantie d'évolution de la rémunération

Prime de fin d'année

Mutuelle et prévoyance avantageuses

Accompagnement social

Qualifications

• Avoir une connaissance du secteur d'intervention sociale.
• Avoir un sens de l'écoute et une bonne capacité d'analyse.
• Être capable de gérer le stress tout en établissant des priorités.

Responsabilités

• Répondre aux appels des plateformes du 115 avec des réponses adaptées.
• Réaliser un diagnostic de la situation globale des demandeurs.
• Identifier les situations d'urgence et proposer des solutions.
• Mettre à jour les informations dans le logiciel SISIAO.
• Assurer la transmission des informations avec d'autres prestataires.

Connaissances

Connaissance du secteur d'intervention sociale

Sens de l'écoute et de l'analyse

Sens des priorités

Gestion du stress

Aisance pour travailler en équipe et en réseau

Respecter le cadre éthique et les procédures

Description du poste

La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l'enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence.

La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 2000 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Sociaux, lieux d'accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (SPADA, CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 190 établissements en France.

Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l'accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l'accompagnement en santé, l'accès au logement et l'amélioration des conditions d'hébergement, le décloisonnement de l'intervention sociale ainsi que la valorisation de l'expression des personnes et leur participation à l'accompagnement proposé.

La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en œuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l'accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

La Croix-Rouge française recherche

TIUS ECOUTANT 115 (F/H/X) – CDD à temps plein – Lieu de travail : Evry

Le pôle Lutte contre les exclusions de l'Essonne comprend plusieurs établissements et services dans les secteurs social et médico-social : le SIAO, l'abri de nuit, l'accueil de jour, des équipes mobiles, le 115, le CHRS, le CHU, ALTHO avec domiciliation, l'HUDA, le SIL Urgence/insertion/jeunes/isolés, le CHS, le CADA, les LHSS et LHSS mobiles, ainsi que l'ESSIP 91.

Au SIAO, nous mettons l'accent sur la convivialité avec des repas annuels inter équipes réunissant tous les services. L'accès à des transports et un parking facilement accessible facilite votre arrivée sur le site.

Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service intégré d'accueil et d'orientation SIAO 91 composé de 29 salariés.

Vos missions principales seront :

• Répondre aux appels reçus par les plateformes du 115 et apporter une réponse adaptée.
• Réaliser un diagnostic de la situation globale des demandeurs (administrative, sociale, économique) et orienter la personne selon les indications du tableau Velléda.
• Identifier les situations d'urgence et proposer une solution immédiate pertinente (abri de nuit, structure hospitalière, centre d'hébergement, etc.).
• Saisir et mettre à jour l'ensemble des informations recueillies dans le logiciel de donnée SISIAO.
• Faire le lien et garantir la transmission des informations avec les dispositifs d'abri de nuit et autres prestataires et structures de veille sociale.
• Participer aux réunions institutionnelles et contribuer à l'amélioration du service.

Si vous répondez oui à chacun des critères ci-dessous, vous êtes fait pour ce poste. Contactez-nous !

• Connaissance du secteur d'intervention sociale
• Sens de l'écoute et de l'analyse
• Allier sens des priorités et gestion du stress
• Aisance pour travailler en équipe et en réseau
• Respecter le cadre éthique et les procédures en vigueur

Rejoignez-nous

Vous recherchez du sens et souhaitez-vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes?

Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales…

La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.

Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.

De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

Informations pratiques liées au poste

Précisions sur la rémunération :

• L'indemnité CASTEX est égale à 241 euros bruts par mois
• La prime de fin d'année peut atteindre 1/12 de votre rémunération annuelle

Précisions sur le poste :

• Type de contrat : CDD à temps plein

Prime de fin d'année : Oui