[TEST - NE PAS POSTULER] Facteur F/H

La Poste - Branche Services-Courrier-Colis; Paris; On-site; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation d’intégration 5 jours min.

Évolution professionnelle possible

Compléments de salaire fixes et variab

Plan épargne entreprise

Tickets restaurants / restaurant d’ENT

Job summary

La Poste Groupe recherche un facteur pour assurer le traitement et la distribution du courrier et des colis, tout en développant les services et en améliorant la relation client. Le poste s’exerce principalement en extérieur, avec autonomie et appui de l’équipe locale.

Vous bénéficierez d’une intégration de 5 jours minimum sur site, d’une formation complète, et d’évolutions possibles vers le rôle de facteur ou d’encadrant, avec une rémunération annuelle brute entre 24 000 et 26 500 €.

Qualifications

• Connaissance de la géographie locale et organisation du périmètre.
• Maîtrise des procédures et processus métier pour garantir qualité et conformité.
• Connaissance des produits et services pour assurer la satisfaction client.
• Capacité d’utiliser les outils métiers pour suivre l’activité en autonomie.
• Capacité à contribuer à la relation client tout en respectant les règles de sécurité.

Responsibilities

• Réaliser le traitement et la préparation des objets selon les procédures (tri, flashage, seconde présentation).
• Distribuer le courrier et les colis et réaliser les services de niveau 1 à 3 selon la promesse client.
• Garantir la bonne remise des objets en vérifiant l’adresse et les destinataires et en assurant la traçabilité (outils).
• Appliquer les procédures d’anomalies et remonter les informations.
• Suivre les règles de sécurité et prévenir les risques au travail.
• Contribuer à la relation client en informant et en proposant des services simples.
• Participer à l’excellence opérationnelle et signaler les améliorations.

Skills

Géographie locale

Procédures et processus

Produits et services client

Outils métiers

Relation client et sécurité

Job description

Date de publication : [date à saisir manuellement]

Missions

Vous souhaitez évoluer dans un environnement opérationnel au cœur de la distribution et de la relation client ?

Vous recherchez un poste polyvalent alliant activité terrain, services et développement commercial ?

Devenez Facteur !

Vous assurez le traitement et la distribution des objets confiés ainsi que la réalisation des services associés, dans le respect de la promesse client en termes de qualité, de délai et de sécurité.

Votre rôle

Vous contribuez à la distribution du courrier et des colis ainsi qu’à la qualité de la relation client.

Vous intervenez à la fois sur des activités de tri, de distribution et de services, tout en représentant La Poste auprès des clients.

Votre rôle est également de contribuer à la satisfaction client, au développement des services et à l’amélioration continue.

Vos principales missions

Réaliser les activités de traitement et de préparation des objets en respectant les procédures (tri, flashage, seconde présentation).

Assurer la distribution du courrier et des colis ainsi que la réalisation des services de niveau 1 à 3 dans le respect de la promesse client.

Garantir la bonne remise des objets en vérifiant l’adresse, le destinataire et les procurations, et en assurant la traçabilité dans les outils (FACTEO).

Appliquer les procédures de gestion des anomalies (fausses directions, retours, process REFLEX) et assurer la remontée des informations.

Connaître et appliquer les procédures de secours en cas de dysfonctionnement des outils.

Contribuer à la relation client en informant, conseillant et en proposant des offres ou services simples, tout en détectant des opportunités commerciales.

Participer à la satisfaction client en adoptant une posture d’écoute, en véhiculant une image positive de La Poste et en contribuant à une expérience client de qualité.

Contribuer à l’excellence opérationnelle en respectant les standards, en participant aux rituels d’équipe, en mettant à jour les référentiels et en signalant les anomalies.

Participer à l’amélioration continue en proposant des actions d’amélioration et en développant ses compétences.

Appliquer les règles de santé et sécurité au travail, identifier les situations à risque et contribuer à la prévention des accidents.

Contribuer à la vie de l’équipe en accompagnant les nouveaux arrivants et en partageant les bonnes pratiques.

Votre profil

Vous maîtrisez les compétences clés suivantes :

• Vous maîtrisez la connaissance de la géographie locale afin d’organiser efficacement votre activité et d’intervenir sur votre périmètre
• Vous maîtrisez les procédures, processus et méthodologies de votre activité afin de garantir la qualité et la conformité des opérations réalisées
• Vous maîtrisez les produits, services et engagements clients afin de contribuer à la satisfaction client et au respect des standards
• Vous êtes en capacité d’utiliser les outils, applicatifs et logiciels métiers afin de réaliser les opérations et assurer le suivi de votre activité en autonomie
• Vous êtes en capacité de contribuer à la relation client et à la performance de l’activité en respectant les valeurs de l’entreprise, les règles de sécurité et les processus métier

Nous rejoindre c’est :

• Un parcours d’intégration de 5 jours min. sur site
• Une formation complète au métier
• Des possibilités d’évolution sur le métier de facteur ou d’encadrant
• Un salaire d’embauche de 24009€ brut/an (SMIC + 13%)
• Des compléments de salaire fixes et variables (2490 € brut/an en moyenne)

L’environnement du poste

Votre activité s'exerce principalement en extérieur, au plus près des clients et des territoires :

• Véhicule ou moyen de locomotion professionnel fourni selon la tournée
• Équipements de travail adaptés aux conditions climatiques
• Activité mêlant préparation et distribution du courrier et des colis
• Travail en autonomie avec le soutien de l'équipe de proximité
• Horaires permettant de terminer la journée en début d'après-midi

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration structuré comprenant la formation aux procédures de distribution, aux outils numériques, aux règles de sécurité et aux services clients. Un accompagnement renforcé par le manager et l'équipe permet de consolider l'autonomie, de développer le rôle de référent et de favoriser la montée en compétences progressive.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

Quels seront votre salaire et avantages ?

Afin de rémunérer les missions ainsi que les responsabilités qui sont associées à ce poste, la rémunération globale annuelle brute proposée se situe dans la fourchette suivante :

• Rémunération minimum : €24000,00
• Rémunération maximum : €26500,00

Cette rémunération inclut une part fixe ainsi qu’une part variable liée à votre performance. Ce package rémunération sera complété d’avantages attractifs : un complément de salaire lié à votre situation familiale, un complément géographique lié à votre lieu de travail, un plan d’épargne d’entreprise ou retraite, un intéressement, une couverture santé prévoyance, des activités sociales et culturelle via les offres du Comité Social et Économique (CSE), la prise en charge de frais de repas (tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise).

Après intégration, en tant que collaborateur, vous disposerez également de larges possibilités d’évolution professionnelles et de mobilité géographique dans le groupe et ses filiales.

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 227 000 collaborateurs !

Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

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