Conseiller Relation Donneurs F/H

Établissement français du sang; Aubagne; Sur place; EUR 17 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Épargne CET

PERCO

Avantages CSE

Résumé du poste

L’Etablissement français du sang (EFS) recrute un Conseiller Relation Donneurs F/H en temps partiel. Vous serez le premier contact avec les donneurs, informerez et accompagnerez, et proposerez des rendez-vous pour nos collectes mobiles et Maisons du Don.

Poste adapté à un emploi étudiant, avec des horaires flexibles et une ambiance bienveillante. Permet de contribuer à une cause de santé publique essentielle et à la promotion du don.

Qualifications

• Savoir échanger par téléphone avec bienveillance et clarté.
• Savoir s’exprimer avec aisance à l’oral.
• Être rigoureux·se, organisé·e et à l’écoute.

Responsabilités

• Passer des appels sortants pour proposer des rendez-vous et sensibiliser.
• Réceptionner les appels entrants et répondre aux questions.
• Gérer les rendez-vous (prise, modification, annulation).
• Participer à des campagnes d’information ou de fidélisation.
• Mettre à jour les données des donneurs dans le CRM.

Connaissances

Écoute téléphonique

Expression orale

Rigueur

Organisation

Maîtrise informatique

Gestion du stress

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Biologiste, Médecin, Technicien...)

Communication / Création / Marketing - Télémarketeur

Tu cherches un job étudiant utile, flexible et qui a du sens ?

Ta mission

• En tant que Conseiller·e Relation Donneurs, tu seras le premier contact avec les donneurs de sang (ou futurs donneurs). Ton rôle ?
• Les informer, les accompagner, et surtout leur proposer des rendez-vous dans nos collectes mobiles ou nos Maisons du Don.
• Tu participeras activement aux campagnes d’appel téléphonique dans une ambiance bienveillante et dynamique.

Concrètement, tu vas

• Passer des appels sortants pour proposer des rendez-vous ou sensibiliser aux dons de sang, plasma et plaquettes.
• Réceptionner les appels entrants du public pour répondre à leurs questions et les orienter.
• Gérer les rendez-vous (prise, modification, annulation).
• Participer à des campagnes spécifiques d’information ou de fidélisation.
• Mettre à jour les données des donneurs dans notre système (CRM).
• Transmettre certaines demandes spécifiques à nos équipes médicales.

Ce que tu gagnes

• Une expérience pro solide dans un organisme national reconnu
• Des horaires flexibles pour t’adapter à tes cours
• Un cadre de travail bienveillant, formateur et engagé
• La fierté de participer à une mission de santé publique essentielle

Disponibilités

Poste à temps partiel, idéal pour un·e étudiant·e. Les horaires sont adaptables en fonction de tes disponibilités (matin, après-midi, du lundi au samedi).

Ce job est fait pour toi si tu

• Aimes échanger par téléphone avec bienveillance et clarté
• Sais t’exprimer avec aisance à l’oral
• Es rigoureux·se, organisé·e et à l’écoute
• Veux mettre ton temps libre au service d’une cause solidaire
• Es à l’aise avec l’outil informatique
• Sais gérer ton stress

Intitulé du poste

Conseiller Relation Donneurs F/H

Temps de travail

Temps partiel

Temps de travail %

temps partiels

Date de prise de poste envisagée

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience

Atouts et conditions de travail

L’EFS bénéficie d’avantages sociaux : d'une mutuelle, de la possibilité d'épargne sur un CET, de l'ouverture d'un PERCO, de nombreux avantages liés au CSE.

Organisation de travail

Notre politique handicap

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues

Localisation du poste

France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu

Entité de rattachement

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constitue sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu. Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux. Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante. Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.