Téléopérateur Recouvrement H / F

ADERIM; Chartres; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Agent de recouvrement pour renforcer l'équipe d'une étude juridique à Chartres. Le candidat idéal a de bonnes capacités de communication et une première expérience en recouvrement. Il sera responsable de la relance des dossiers, de la négociation de solutions de paiement et de la mise à jour des bases de données. Un diplôme en gestion, comptabilité ou commerce est apprécié mais non obligatoire.

Qualifications

• Première expérience en recouvrement ou relation client souhaitée.
• Excellentes capacités de communication, diplomatie et fermeté.
• Goût du challenge et persévérance nécessaires.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la relance des dossiers confiés.
• Mise en place et suivi des échéanciers de paiement.
• Mettre à jour les bases de données et suivi administratif.

Connaissances

Capacités de communication

Organisation

Gestion des priorités

Persévérance

Formation

Formation Bac à Bac +2 en gestion, comptabilité ou commerce

Outils

Word

Excel

Description du poste

ADERIM : Votre partenaire en recrutement

Spécialiste du recrutement en intérim, CDD, CDI et approche directe, ADERIM accompagne ses partenaires dans la recherche de profils adaptés à leurs besoins.

Poste à pourvoir : Agent de recouvrement H / F

Dans le cadre du renforcement de l'équipe de l'un de nos clients, une étude juridique basée à Chartres, nous recherchons activement un(e) Agent(e) de recouvrement H / F.

Vos missions principales :

• Accueil et traitement des appels entrants et sortants (environ 90 appels sortants par jour) afin d'assurer le suivi et la relance des dossiers confiés.
• Recouvrement amiable : relances téléphoniques, courriers, SMS et e-mails, avec adaptation du discours selon les montants concernés (de quelques dizaines à plusieurs milliers d'euros).
• Mise en place et suivi des échéanciers de paiement, avec relance en cas de non-respect des engagements.
• Négociation : proposer des solutions adaptées pour favoriser le règlement des créances (frais hospitaliers, factures d'eau, taxes diverses).
• Analyse des portefeuilles de dossiers afin de prioriser les relances en fonction des objectifs fixés.
• Mise à jour des bases de données et suivi administratif.

Qualifications requises :

• Formation Bac à Bac +2 en gestion, comptabilité ou commerce appréciée (non obligatoire).
• Première expérience en recouvrement ou relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Excellentes capacités de communication, diplomatie et fermeté.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Goût du challenge et persévérance : poste exigeant, nécessitant une forte implication.