Téléopérateur H / F

CRIT; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche des Téléopérateurs pour assurer l'accueil téléphonique et gérer les demandes clients. Le poste est basé à Santes (59) et en intérim pour 3 semaines avec possibilité de renouvellement. Vous devez avoir une expérience significative en centre d'appels, être motivé et avoir le sens du service. Rémunération de 13,17 EUR brut/heure pour 35h par semaine.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience significative en centre d'appels requise.
• Capacité à gérer des situations sous tension.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des clients.
• Orienter le client quant aux prestations proposées.
• Gérer les réclamations écrites et téléphoniques.

Connaissances

Bonne élocution

Motivation

Adaptabilité

Sens du service

Description du poste

Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients. + de 5000 offres d'emploi partout en France sur www.crit-job.com Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Téléopérateurs H / F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients
• Renseigner et orienter le client quant aux prestations proposées
• Traiter la demande du client, le conseiller et lui proposer le service le plus adapté à son besoin
• Enregistrer les données relatives à l'exploitation dans le logiciel dédié
• Prendre des rendez-vous et gérer l'agenda de l'exploitation en fonction des demandes des clients et des responsables d'exploitation
• Assurer le traitement des pénalités et des réclamations écrites et téléphoniques, en collaboration avec l'exploitation
• Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels
• Savoir chercher l'information sur les différents supports
• Savoir gérer les situations sous tension (forte activité, effectif réduit, communication difficile...)

Rémunération : 13,17EUR BRUT / heure - 35 h semaine + TR

Localisation : Santes (59)

Horaires : S1 : 8 h / 16 h, le mercredi 8 h / 11 h et samedi 9 h / 13 h ; S2 : 8 h 30 / 16 h 30 ; S3 : 9 h 30 / 17 h 30

Type de contrat : Intérim remplacement 3 semaines, possibilité de renouvellement

Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors n'hésitez plus à postuler ! - Expérience significative en centre d'appels requise - Motivation - Bonne élocution - Adaptabilité, souplesse - Sens du service et du relationnel