Téléopérateur Fibre Optique H/F – Support & Planification

Artus Interim

Mérignac

On-site

EUR 14,000 - 19,000

Full time

5 days ago

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Job summary

ARTUS INTERIM PESSAC recrute un téléopérateur H/F pour une entreprise spécialisée dans le secteur de la fibre optique. Vous conseillez les techniciens par téléphone et les guidez dans les procédures, vous prenez des rendez-vous, et assurez le suivi des dossiers en cours.

Vous serez amené à relancer les techniciens et à escalader via mail ou téléphone les demandes auprès des services supports. Le poste est assuré sur un contrat 39h/semaine, avec possibilités liées aux horaires du secteur.

Qualifications

Capacité à conseiller les techniciens par téléphone selon les procédures.
Organisation et planification des rendez-vous.
Suivi quotidien des dossiers non clos.
Capacité à relancer les techniciens.
Escalation via mail ou téléphone.

Responsibilities

Apporter des conseils et des solutions techniques par téléphone aux techniciens, les guider dans le respect des procédures.
Prendre des rendez-vous auprès des abonnés pour planifier les interventions.
Effectuer un suivi quotidien des dossiers non-clos.
Effectuer des relances téléphoniques auprès des techniciens.
Procéder à des escalades par mail ou par téléphone auprès des fonctions supports.