Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires

Groupe Peyrot Automobiles; Narbonne; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Fixe + commissions

Primes trimestrielles

Évolution sur plusieurs marques et ref

Tarifs préférentiels sur pièces et ent

Avantages IRP Auto

Descrizione del lavoro

Groupe Peyrot Automobiles recherche un conseiller service client en CDI pour accompagner les clients à distance et en concession. Vous identifierez les références, elaborerez les devis, prendrez les commandes et lancerez les préparations.

Vous travaillerez en équipe et répondrez multicanal (téléphone, mail, chat), en traitant les réclamations et en assurant une expérience client de qualité, avec un package fixe + commissions et primes trimestrielles et des perspectives d’évolution sur plusieurs

Competenze

• Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro).
• Aisance téléphonique exigée et expérience dans l’automobile recommandée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des échanges multicanaux.

Mansioni

• Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur les pièces et produits.
• Identifier les références et proposer des solutions en cas de rupture.
• Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.
• Réaliser des ventes additionnelles et assurer le suivi client.
• Traiter les réclamations et mettre à jour la base de données.

Conoscenze

Aisance téléphonique

Esprit d'équipe

Réactivité

Orientation client

Multicanal

Formazione

CAP/Bac Pro commerce ou automobile

Strumenti

Informatique générale

Descrizione del lavoro

CDI – Conseil, service client & esprit d’équipe au quotidien

Nos 44 concessions – de Marmande à Perpignan – & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur : la passion, la cohésion, & la performance.

Chez Peyrot, on ne vend pas seulement des voitures.

On conseille, on dépanne, on fait gagner du temps.

Vos Missions Principales

• Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l’utilisation des pièces, accessoires et produits.
• Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.
• Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.
• Réaliser des ventes additionnelles, parce qu’un client satisfait, c’est un client fidèle.
• Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.
• Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu’un bon conseil ne se fait jamais à moitié.

Vous

Profil de candidat recherché :

• Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.
• Expérience significative dans l’automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.
• Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution.
• À l’aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.
• Le travail d’équipe, c’est votre zone de confort.
• Et surtout, vous savez qu’un bon téléconseiller, c’est un peu le moteur caché de l’après-vente

Ce qu’on met sur la table

• Un package qui motive : fixe + commissions + primes trimestrielles
• Un groupe familial → ici, les décisions vont droit au but.
• Des perspectives d’évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe
• Des tarifs préférentiels sur l’achat, l’entretien et les pièces auto (oui, même pour la belle voiture du dimanche )
• Les avantages IRP Auto en bonus.

Pas De Suspense Inutile, Voici Les Étapes

• Candidature reçue → RH + manager en pleine revue tactique
• Premier échange → histoire de voir si on joue dans la même ligue
• Rencontre en concession (c’est là que la magie opère )
• Si on se choisit → contrat sous 48h
• Et hop, vous rejoignez la team Peyrot !