Téléconseiller Sénior à Distance – Conseil & Accompagnement

DomusVi France; Suresnes; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

DomusVi France recrute un téléconseiller (H/F) en CDI à temps plein pour accompagner les personnes âgées et leurs familles à distance. Vous serez l interlocuteur de confiance et orienterez vers les solutions adaptées à chaque situation.

Par téléphone, vous évaluerez les besoins et les projets de vie, assurant écoute, empathie et accompagnement jusqu’à la concrétisation des solutions retenues.

Qualifications

• Expérience dans le conseil ou la relation client à distance.
• Accompagnement des familles dans le cadre médico-social.
• Capacité à orienter et renseigner des interlocuteurs à distance.

Responsabilités

• Accompagner les personnes âgées et leurs proches dans des moments décisifs.
• Analyser les besoins et attentes des familles et proposer des solutions adaptées.
• Conduire les échanges avec écoute, bienveillance et professionnalisme par téléphone.

Connaissances

Relation client à distance

Écoute active

Empathie

Organisation

Description du poste

DomusVi France recrute un téléconseiller (H/F) en CDI à temps plein pour accompagner les personnes âgées et leurs familles à distance. Vous serez l interlocuteur de confiance et orienterez vers les solutions adaptées à chaque situation.

Par téléphone, vous évaluerez les besoins et les projets de vie, assurant écoute, empathie et accompagnement jusqu’à la concrétisation des solutions retenues.