Téléconseiller(s) Téléconseillère(s) (FH) CDD 35H Service Client Gestion de leads, accompagnement FH

Groupe The Links; Nantes; Sur place; EUR 1 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de communication et de marketing à Nantes recherche un agent de relation client pour gérer les sollicitations des clients d'une marque de menuiserie. Vous serez intégré à une équipe et devrez assurer une réponse rapide et bienveillante aux demandes. Une grande aisance relationnelle est cruciale, ainsi qu'une capacité à gérer des leads entrants de manière efficace.

Prestations

Prise en charge de 60% de la mutuelle

Remboursement de 50% des titres de transport

Prime de précarité

Qualifications

• Aisance à l'oral et à l'écrit, expression écrite impeccable.
• Satisfaction client prioritaire et gestion des demandes avec bienveillance.

Responsabilités

• Recevoir et répondre aux sollicitations des clients.
• Accompagner les particuliers dans leurs projets via la ligne entrante.
• Renseigner les outils de gestion des appels avec des informations complètes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Gestion des leads

Esprit de synthèse

Description du poste

Lentreprise

Nous sommes ungroupe familial indpendant cr Nantes en 1983 spcialiste de la data-marketing de la communication et la relation clients. Grce uncosystme dynamique et inspirant nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous pour longtemps.

Nous sommes leGroupe The LINKS

NOUS SOMMES DES CRATEURS DE LIENS.

Description du poste

tte tte Relation Client

Rejoignez une entreprise moderne et en constante volution!

tte tte est le centre de relation client externalis du Groupe The Links entreprise de communication et de marketing situe au cur du centre-ville de Nantes.

Fort de plus de 40 annes dexpertise nous mettons en place des oprations tlphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail nos tlconseillers sont positionns sur des activits telles que de la prise de rendez-vous de la qualification de fichier ou bien des services clients.

Nous vous proposons de participer au rayonnement des marques prestigieuses de nos clients (cuisinistes industrie agro-alimentaire coles quipementiers assureurs...) en intgrant lun de nos services clients / consommateurs.

Missions :

Sous la responsabilit dun superviseur et au sein dune quipe de 4 personnes vous avez la charge de recevoir les sollicitations des clients dune marque de menuiserie et dy rpondre (gestion de leads rception dappels). Vous serez accompagn ds lintgration dans latteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

En dtail votre activit principale portera sur les points suivants :

• Gestion et conversion des leads entrants
• Accompagnement des particuliers dans la mise en place de leur projet via la ligne entrante
• Faire preuve dun esprit de synthse renseigner les outils de gestion des appels avec des informations pertinentes qualifies et compltes.

Profil recherch

Votre profil :

Chez tte tte votre diplme nous importe peu et nos quipes vont de 17 77 ans.

Vous avez le souhait de vous inscrire dans la dure dans une entreprise.

La satisfaction client vous tient cur et vous traitez les demandes avec sourire et bienveillance.

Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter votre interlocuteur afin datteindre vos objectifs.

A laise lcrit comme loral votre expression crite est irrprochable.

Conditions :

Prise de poste : 02 / 09 / 2025

Type de contrat : CDD renouvelable

Horaires : 35H sur 5 ou 6 jours en fonction des besoins de production du lundi au samedi. Amplitude de 8H30 19H en roulement.

Rmunration : SMIC 10% prime de prcarit 10% prime congs pays prime dassiduit

Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)

Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)

Horaires : du lundi au samedi amplitude 08h30 - 19H00

Le Groupe The LINKS labellis Entreprise Accueillante 2025 par Nantes Mtropole signataire de la Charte de la Diversit depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises mdailles Ecovadis 2023 pour sa politique sociale thique et environnementale.

Rf : b4403abe8-b5ad-221d7e6fe74a

Key Skills

• Engineering Support
• MAC
• Hydraulic
• General Services
• Ado
• Health Education

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1

Yearly Salary Salary : 11 - 11