Téléconseiller relation client H/F

Credit Agricole Immobilier Services; Lyon; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services immobiliers à Lyon recherche un ou une Téléconseiller(e) Relation Client pour gérer les appels entrants des candidats locataires et fournir un soutien administratif. Le poste est en CDI, avec une rémunération annuelle de 24000€. Les avantages incluent une mutuelle, un jour de télétravail possible, et des primes de participation.

Prestations

Prime de participation

Mutuelle / Prévoyance

Participation au titre de transport

Parking souterrain

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience d'au moins un an dans l'assistanat immobilier ou la relation client.
• Préférable dans le domaine de l'immobilier ou de l'assurance.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants des candidats locataires.
• Mise en relation et suivi des appels.
• Renseignement des propriétaires et des locataires sur des questions courantes.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Rigueur

Organisation

Dynamisme

Sens relationnel et commercial

Esprit d'équipe

Description du poste

Téléconseiller Relation Client H/F

Avec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier duCREDIT AGRICOLE, bénéficie de la solidité et de l’implantation de la première banque de proximité en France.SQUARE HABITAT, c'est avant tout des experts de l’immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que soit leur besoin : vente, achat, location, investissement, gestion locative et syndic de copropriétés.

SQUARE HABITAT CENTRE-ESTrecherche actuellementun(e) Téléconseiller(e) relation clientenC DIdynamique et possédant un vrai sens du contact afin d'assurer l'accueil téléphonique et les diverses tâches administratives liées au service gestion immobilière.

Rattaché(e) directement au responsable de la relation client, le ou laTéléconseiller(e) relation clientsera en charge, sans que cette liste soit exhaustive, des activités suivantes :

Gestion des appels candidats locataires :

• Gestion des appels entrants des candidats locataires (étude de la solvabilité des dossiers, envoi du lien pour création du dossier, renseignements sur les biens.)
• Enregistrement des candidats dans l’outil de suivi Darwin

Relations locataires et bailleurs :

• Traitement des appels : réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation vers la personne recherchée ou le service compétent
• Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
• Renseignement des propriétaires et des locataires sur les questions de 1er niveau (gestion courante et comptable)
• Relances et mise à jour assurances MRH et PNO

Divers :

• Campagne d’appels sortants (relances clients pour opérations commerciales, assurances habitations, etc.)
• Utilisation de l’outil métier pour le traitement de documents (envoi des quittances de loyer, convocations et PV d’Assemblées Générales)

VOTRE PROFIL :

• Expérienced'au moinsun andansl'assistanat Immobilierde préférence et/ou dans la relation clients dansle domaine de l'immobilier ou de l'assurancede préférence
• Maîtrise du Pack Office
• Rigueur, organisation, dynamisme, sens relationnel et commercial, esprit d’équipe

Conditions et avantages :

• CDI 35h/semaine à pourvoir début janvier 2026
• Poste basé à Lyon 9
• Rémunération: 24000,00€par an sur 13 mois (13ème mois mensualisé)
• Prime de participation
• Mutuelle / Prévoyance
• Participation au titre de transport
• Parking souterrain et métro à proximité immédiate (à 300m du métro Gorge de loup)
• Avantages CSE(chèques cadeaux, billetterie...), SQUARE HABITAT et CREDIT AGRICOLE
• 1 jour de télétravail par semaine possible

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Dans le cadre de sapolitique diversité, le Groupe Crédit Agricole étudie, à compétences égales,toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.