Téléconseiller - Préparateur de commandes h/f

CERP; La Valette-du-Var; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution pharmaceutique recherche un Téléconseiller et préparateur de commandes à La Valette-du-Var. Vous serez chargé d'interagir avec les clients, de gérer les commandes et de préparer les produits. Une formation de niveau V et de bonnes compétences relationnelles sont essentielles. Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 mois avec possibilité de CDI. Horaires variables sur 3 cycles.

Qualifications

• Aimer le contact avec le public et posséder un bon relationnel.
• Être organisé(e) avec une aisance au téléphone.
• Posséder de bonnes capacités d'expression à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Contacter les clients et répondre à leurs besoins.
• Préparer et contrôler la conformité des commandes.
• Gérer le rangement du magasin et identifier les anomalies.

Connaissances

Bon relationnel

Organisation

Aisance au téléphone

Capacités d'expression orale

Formation

Formation niveau V (BEPC)

Description du poste

Entreprise

Avec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d’un chiffre d’affaires de 8 milliards d’Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d’officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes.

En rejoignant CERP, vous participerez directement à la santé publique et intégrerez une entreprise qui place l’Humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Découvrez nos offres d’emploi et devenez un acteur de notre succès !

Poste

En qualité de Téléconseiller :

• Contacter les clients durant les plages horaires définies
• Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
• Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d’approvisionnement, prix, …)
• Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client
• Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier

En qualité de préparateur de commandes :

• Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards
• Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
• Procéder au rangement du magasin
• Identifier et isoler les bacs en anomalie

Profil

• De formation générale ou professionnelle de niveau V (BEPC)
• Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel
• Vous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphone
• Vous possédez de bonnes capacités d’expression à l’oral et à l'écrit.
• Vous appréciez la polyvalence

Rythme de travail :

• 35 heures par semaine

Rotation des horaires sur 3 semaines :

• Cycle 1 : Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche)
• Cycle 2 : Téléphone et gestion des retours : 09h – 13h15 et 14h45 – 18h00
• Cycle 3 : Activité magasin de 10h00 – 13h15 et 16h15 – 20h15

Poste à pourvoir en CDD d'une durée de 6 mois avec possibilité d’un CDI à l’issue.