Téléconseiller pièces automobiles F/H

GEMY Automobiles; Saint-Germain-du-Pinel; Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de pièces de rechange automobiles recherche un téléconseiller pour assurer la satisfaction client. Vous travaillerez sur l'accueil téléphonique, la gestion des demandes et le suivi des commandes. Le poste est en CDI basé à Torcé, et nécessite une bonne connaissance de la pièce automobile ainsi qu’un excellent relationnel client.

Qualifications

• Expérience dans la pièce automobile souhaitée.
• Bonne connaissance de la pièce de rechange automobile.
• Capacité à référencer la pièce de rechange.
• Aisance sur les outils informatiques.

Responsabilités

• Garantir l'accueil téléphonique et la satisfaction du client.
• Trouver la solution répondant aux besoins des clients.
• Prendre en compte les demandes clients et établir des devis.
• Assurer le relais entre le client et les entités de LOGIPAR.

Connaissances

Esprit d'équipe

Écoute client

Flexibilité

Capacité d'adaptation

Relationnel client

Formation

BAC ou VAE ou CAP BEP Mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

L'entreprise

Rejoignez Logipar Ouest ! Filiale de GEMY Automobiles, Logipar Ouest réalise 100 millions d’euros de chiffre d’affaires et compte une centaine de collaborateurs. Fort d’une expérience de 15 ans, il a été l’un des premiers distributeurs de Pièces de Rechange Automobiles en France à mettre en œuvre une approche de type logistique à grande échelle. Grace à une prise de commande multicanal et digital, Logipar assure un service 24h/24.

Description Du Poste

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons 1 collaborateur. Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients en pièces de rechange. Pour cela, nous recherchons un/e téléconseiller/e chargé/e de relation clientèle qui aura à cœur d’assurer sa mission au quotidien, dans une équipe motivée et dynamique.

Vos missions seront riches et variées ! Vous travaillerez notamment à :

• Garantir l’accueil téléphonique et la satisfaction du client
• Trouver la solution qui répondra à ses besoins
• Prendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes, référencement…)
• Etablir les devis et effectuer des relances clients
• Référencer toutes les pièces de rechange (PSA et autres équipementiers) ainsi que les pneumatiques
• Assurer le relais entre le client et les différentes entités de LOGIPAR lors des litiges liés aux pièces, au transport aux services
• Participer activement à la promotion des opérations commerciales LOGIPAR et Constructeur
• Traiter certaines demandes administratives par e-mail et par téléphone

Le poste est en CDI et est basé à Torcé

Profil recherché

Régis, Responsable du centre d’appels recherche un/e collaborateur/trice motivé/e, avec un excellent savoir-être et qui saura s’intégrer à l’équipe existante.

Savoir-etre

• Vous aimez travailler en équipe,
• Vous faites preuve d’une écoute client sans faille et n’avez aucun problème à communiquer avec respect, empathie et enthousiasme,
• Vous êtes flexible et possédez une forte capacité d’adaptation.

Savoir-faire

De formation BAC (ou VAE) ou CAP BEP Mécanique automobile, vous avez :

• Une expérience dans la pièce automobile (mécanique, magasinier après-vente …),
• Une bonne connaissance de la pièce de rechange automobile,
• La capacité à référencer la pièce de rechange,
• Une aisance sur les outils informatiques / aptitude à jongler entre plusieurs logiciels,
• Un très bon relationnel client.

Notre clientèle se compose de garages et de concessions de la région, avec qui vous entretenez une relation de proximité et de confiance.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe d’experts, avec comme priorité principale la Satisfaction du client, alors ce poste est fait pour vous.