Téléconseiller/ gestionnaire en assurances (H/F)

Pole Emploi; Béziers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet dynamique à Béziers recherche un(e) chargé(e) de service client pour gérer les appels et les dossiers clients. Vous devrez assurer un suivi efficace et collaborer avec divers services, tout en travaillant dans un environnement convivial. Une expérience dans le domaine est un plus. Ce poste est à temps plein, offrant des perspectives d'évolution.

Prestations

Environnement de travail convivial

Formation aux produits et outils

Perspectives d'évolution vers la gestion de portefeuilles

Qualifications

• Une expérience en assurance ou dans un service client est souhaitable.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels, e-mails et courriers entrants.
• Identifier les besoins des clients et fournir des réponses adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations.
• Participer à la gestion administrative des contrats d'assurance.
• Collaborer avec les services internes pour une prise en charge fluide.

Connaissances

Aisance relationnelle

Écoute active

Rigueur

Outils

Outils bureautiques

Logiciels de gestion

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée
Jamais

Vos missions :

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, e-mails et courriers entrants.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse claire, précise et adaptée.
• Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations dans nos outils internes.
• Participer à la gestion administrative des contrats d'assurance : validation, suivi, mise en place et modifications.
• Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prise en charge fluide et qualitative.

Votre profil :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre écoute active et votre rigueur.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.
• Une expérience en assurance ou dans un service client est un véritable atout.
• Vous aimez travailler en équipe et savez gérer vos priorités avec efficacité.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail convivial au sein d'un cabinet dynamique et en pleine croissance.
• Une formation à nos produits et outils pour une intégration réussie.
• Des perspectives d'évolution vers la gestion complète de portefeuilles clients.

Adresser votre CV et lettre de motivation.