Téléconseiller/ gestionnaire en assurances (H/F)

France Travail; Béziers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en assurance cherche un Téléconseiller pour intégrer son équipe à Béziers. Vous serez responsable de la gestion des appels, de l'assistance clientèle et de l'administration des contrats. Le candidat idéal possède un Bac+2 en assurance et une expérience d'au moins un an. L'offre comprend un contrat CDI à temps plein avec un salaire brut horaire de 14,0 €. Vous travaillerez dans un environnement convivial et dynamique, offrant des perspectives d'évolution.

Prestations

Environnement de travail convivial

Formation à l'intégration

Perspectives d'évolution

Qualifications

• 1 an d'expérience en service client ou en assurance est indispensable.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre rigueur.
• Maîtrise des outils bureautiques requise.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels, e‑mails et courriers.
• Identifier les besoins clients et apporter des réponses claires.
• Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations.

Connaissances

Excellente élocution

Favoriser l’entente, la collaboration

Informatique

Parfaite maîtrise de l’orthographe

Recueillir et analyser les besoins client

Formation

Bac+2 ou équivalent – Assurance (BTS ASSURANCE)

Description du poste

Offre n° 200FQPB Téléconseiller/ gestionnaire en assurances (H/F)

Vos missions : Au sein de notre service client composé de 4 personnes, vous participez activement à la satisfaction et au suivi de nos assurés. Vos principales missions seront : réceptionner et traiter les appels téléphoniques, e‑mails et courriers entrants, identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse claire, précise et adaptée, assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations dans nos outils internes, participer à la gestion administrative des contrats d’assurance (validation, suivi, mise en place et modifications) et collaborer avec les différents services internes pour garantir une prise en charge fluide et qualitative.

Votre profil : Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre écoute active et votre rigueur. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les logiciels de gestion. Une expérience en assurance ou dans un service client est un véritable atout. Vous aimez travailler en équipe et savez gérer vos priorités avec efficacité.

Nous vous offrons : Un environnement de travail convivial au sein d’un cabinet dynamique et en pleine croissance, une formation à nos produits et outils pour une intégration réussie, des perspectives d’évolution vers la gestion complète de portefeuilles clients.

Type de contrat

Contrat CDI – Travail à temps plein 35 h/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : 14,0 € /h

Déplacements

Jamais.

Expérience

• 1 an – cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalent – Assurance (BTS ASSURANCE) – cette formation est indispensable.

Compétences

• Excellente élocution – indispensable.
• Favoriser l’entente, la collaboration – indispensable.
• Informatique – indispensable.
• Parfaite maîtrise de l’orthographe – indispensable.
• Recueillir et analyser les besoins client – indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d’activité : Activités des agents et courtiers d’assurances.

Adresser votre CV et lettre de motivation.