Téléconseiller(ère) en énergie - Accompagnement et adhésion

Octopus Energy France; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de fourniture d'énergie à Lille recherche un·e conseiller·e vente pour accompagner les prospects et assurer la satisfaction client. Vous serez en charge des appels entrants et sortants, et travaillerez dans un environnement dynamique et inclusif qui valorise l'innovation et la transition énergétique. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une mission engagée pour une énergie plus verte et moins chère.

Prestations

Intéressement au capital

Flex-office

Excellente mutuelle

Forfait mobilité douce

Congés pour projets associatifs

Qualifications

• Expérience même courte en vente incluse.
• Fort souci du détail et orientation client.
• Compétences verbales et écrites excellentes.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants des clients potentiels.
• Réaliser des appels sortants pour relancer des prospects.
• Effectuer des appels de vérification des ventes.

Connaissances

Expérience en vente

Orientation client

Compétences verbales et écrites

Maitrise des logiciels de bureautique

Énergie et enthousiasme

Outils

Suite Google

Slack

Notion

Description du poste

Rejoins la révolution énergétique Tu aimes les défis et tu as envie d’avoir un vrai impact ? Rejoins-nous !

Qui sommes-nous ? Octopus Energy France est une scale-up engagée et en pleine croissance dans le domaine de l’énergie. En trois ans, nous sommes devenus le cinquième fournisseur français !

Notre mission ? Fournir une énergie moins chère et plus verte à tous les Français, ainsi que des solutions concrètes pour accélérer la transition écologique.

Nous plaçons l’innovation, la transparence et l’excellence au centre de notre modèle. Grâce à notre plateforme Kraken, notre expertise en data et nos équipes, nous accompagnons nos client·es vers un avenir à faible émission de CO₂, tout en leur permettant de réaliser des économies.

Nous déployons un modèle innovant de service client qui permet de proposer une expérience unique pour les clients et pour les équipes d'Octopus Energy. Convaincus que la relation client est un levier clé pour accélérer la transition énergétique, nous travaillons au quotidien pour allier excellence opérationnelle et impact positif.

La preuve ? Nous sommes la marque la mieux notée parmi les fournisseurs d’énergie Français sur Google Reviews et Trustpilot.

Le volume des ventes croit vite chez Octopus, et ce grâce à une marque de plus en plus reconnue, mais aussi grâce au développement de nouveaux canaux d’acquisition. C’est une très bonne nouvelle ! Et nous avons besoin de supers profils pour garantir un excellent niveau de qualité des ventes.

En tant que conseiller·e vente, tu seras en charge d’accompagner nos prospects déjà intéressés par l’offre Octopus (Inbound), mais tu seras aussi en charge de relancer certains clients qui ont déjà commencé un devis en ligne. (Outbound). Tu seras aussi impliqué.e dans la vérification des ventes faites sur le terrain en effectuant des appels de bienvenue à nos nouveaux clients.

Prendre en charge les appels entrants (Inbound) :

• Répondre aux appels entrants de clients potentiels intéressés par notre offre, les guider dans leur parcours de souscription et conclure les ventes (le tout avec ta touche personnelle !).
• Suivre régulièrement les prospects pour maintenir leur intérêt, répondre à leurs questions et conclure des ventes.

Réaliser des appels sortants (Outbound) :

• Lancer des campagnes de relances de prospects (paniers abandonnés, campagnes click to call, click to chat).
• Effectuer les appels de vérification des ventes / appels de bienvenue.
• Procéder aux appels « client mystère » auprès de nos partenaires.

Ce poste est fait pour toi si…

• Tu as déjà eu des expériences en vente, même petites, et tu as les bons réflexes pour convaincre un client de souscrire (stages et alternances compris).
• Tu es orienté.e client, avec un fort souci du détail.
• Tu as d’excellentes compétences verbales et écrites pour interagir avec nos clients potentiels, nos conseiller·es, nos partenaires et tu fais preuve de résilience face à des clients parfois moins contents (réclamations).
• Tu es plein·e d’énergie, d’enthousiasme et de bonne humeur.
• Tu maîtrises des logiciels de bureautique (Suite Google, Slack, Notion…).
• Tu es disponible pour travailler certains samedis pour soutenir l’activité de nos conseiller·es de vente.
• Tu connais le secteur de l’énergie c'est un plus, mais on adore aussi les personnes qui viennent d’autres secteurs, cela enrichit nos équipes :).
• Tu as une appétence pour le milieu de l’énergie et crois fermement en la transition énergétique.

Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous?

Octopus Energy a une culture unique : en 2025, nous avons été classé quatrième sur plus de 200 entreprises au classement Great Place to Work !

Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment !

Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.

Si tout cela te stimule, postule dès maintenant !