Teleconseiller(e)s PlateForme Employeurs

CPAM DE LA SAVOIE; Chambéry; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de la sécurité sociale recherche un téléconseiller pour assurer l'accueil et la gestion des relations téléphoniques avec les employeurs. Vous serez en charge d'accueillir les demandes des clients et de suivre leurs dossiers. Les candidatures doivent être envoyées avant le 3 décembre. Ce poste offre divers avantages, y compris une couverture santé, des titres restaurant et la possibilité de télétravail.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Titres restaurant

Participation aux abonnements de transport

Prime de crèche

Responsabilités

• Accueillir les clients employeurs de 7 CPAM de la région.
• Traiter les dossiers et suivre les demandes des clients.

Connaissances

Connaître les techniques de la relation clients

Capacités relationnelles

Rigueur

Sens de l'organisation

Savoir travailler en équipe

Maîtriser les outils bureautiques

Formation

Bac à bac ou expérience équivalente

Description du poste

Description du poste

Au sein d'une équipe de 15 personnes (13 téléconseillers / ères, 3 superviseurs, 1 manager), vous êtes le premier interlocuteur des employeurs et assurez l'accueil et la gestion de la relation téléphonique de 1e niveau en apportant des réponses adaptées.

La plateforme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h30 (16h30 le vendredi), selon un roulement organisé.

Activités principales

• Prenez en charge l'accueil téléphonique des clients employeurs de 7 CPAM de la région
• Traitez le dossier ou assurez le suivi des demandes formulées par les clients

Profil recherché

Vos compétences

• Connaître les techniques de la relation clients
• Disposer de capacités relationnelles et du sens du service
• Avoir de la rigueur, de la méthode, le sens de l'organisation
• Savoir travailler en équipe en partageant ses informations
• Maîtriser les outils bureautiques

Votre formation

Bac à bac et / ou expérience équivalente.

Informations complémentaires

Salaire : Niveau 3 de la convention collective : euros brut mensuel + 13e mois proratisé selon temps de présence + prime d'accueil téléphonique correspondant à 4% du coefficient de qualification (soit environ 76 € brut pour un mois complet travaillé) + intéressement proratisé (versé à N).

Autres avantages

mutuelle d'entreprise, titres restaurant à hauteur de 11.52 € (6,91 € de prise en charge employeur), participation de l'employeur à l'abonnement de transport à hauteur de 75 %, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans).

En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés : prise en charge des mobilités douces, ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, accompagnement par un service social d'entreprise, dynamisme du Comité Social d'Entreprise en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales.

Politiques de sécurité et de confidentialité

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité, du Système d'Information (PSSI), respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel, et sera soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Candidature

Candidature ( CV et lettre de motivation ) à adresser directement via le site pour le 3 décembre date limite.

Processus de recrutement

• Pré sélection téléphonique semaines 49 / 50.
• Présentation collective puis entretien individuel lundi 15 décembre

Intégrations souhaitées lundi 5 janvier .

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !