Téléconseiller(e) – Relation Client & Support

EXCELLENCE INTERIM; Tournefeuille; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Prise en charge de 50 % de l'abonn. Tà

Prise en charge de 50 % de la mutuelle

Résumé du poste

EXCELLENCE INTERIM recherche un(e) Téléconseiller(ère) à Tournefeuille pour une mission intérimaire de 12 mois, du lundi au vendredi, 09h00-18h00. Vous serez en contact avec les clients et utiliserez un outil de ticketing pour renseigner les dossiers.

Le poste requiert un bon relationnel, une aisance téléphonique et une expression orale et écrite de qualité. Salaire fixe mensuel autour du SMIC avec primes éventuelles et avantages.

Qualifications

• Une première expérience en téléconseil ou relation client est appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un outil de ticketing.
• Bon sens de l’analyse et de la synthèse.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et identification des besoins.
• Renseignement des dossiers clients dans l’outil de ticketing et qualification des appels.
• Analyser et synthétiser les informations pour apporter une réponse adaptée.
• Effectuer des appels sortants et envoyer des emails de réponse.
• Réaliser des tâches d’exploitation et de supervision et signaler les anomalies.

Connaissances

Télévente téléphonique

Description du poste

EXCELLENCE INTERIM recherche un(e) Téléconseiller(ère) à Tournefeuille pour une mission intérimaire de 12 mois, du lundi au vendredi, 09h00-18h00. Vous serez en contact avec les clients et utiliserez un outil de ticketing pour renseigner les dossiers.

Le poste requiert un bon relationnel, une aisance téléphonique et une expression orale et écrite de qualité. Salaire fixe mensuel autour du SMIC avec primes éventuelles et avantages.