Téléconseiller Commercial - H/F

Groupama Paris Val de Loire; Olivet; Hybride; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants

Mutuelle prise en charge à 80% par l’‑

Accord d’intéressement

CSE

Résumé du poste

Groupama Paris Val de Loire recherche un Téléconseiller Commercial en CDI pour son site d’Olivet. Vous accueillerez les clients par téléphone, conseillerez les solutions d’assurance et atteindrez les objectifs quotidiens dans un rythme soutenu.

Le poste prévoit 2 jours de télétravail par semaine après un an, avec 35h50 et 4 jours RTT. Localisation Olivet (45). Évolutions possibles au sein des équipes et formation continue proposée.

Qualifications

• Bac à Bac+2, première expérience en vente ou relation client.
• Bonne capacité à atteindre des objectifs chiffrés et à travailler dans un rythme soutenu.
• Aisance au téléphone et à la relation client, sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner nos clients par téléphone en répondant à leurs demandes avec professionnalisme et bienveillance, avec un rythme moyen de 35 appels entrants/jour.
• Conseiller et proposer nos solutions d’assurance (auto, habitation, santé, GAV), viser 5 devis et 1 vente de contrat par jour.
• Atteindre les objectifs commerciaux avec rigueur et persévérance, en s’appuyant sur les rituels d’équipe et les débriefs quotidiens.
• Assurer le suivi des ventes et la gestion des dossiers (relances, justificatifs, résiliations…).

Connaissances

Relation client

Vente téléphonique

Conseil assurance

Formation

BAC à BAC+2

Description du poste

Votre future entreprise en quelques mots

Parce que personne ne prévoit le jour où tout bascule… en 2025, Groupama Paris Val de Loire a versé 521 millions d'euros d'indemnisation de sinistres.

Depuis plus de 100 ans, notre mission est simple : être le filet de sécurité du quotidien. Protéger la santé, les biens, et préparer l'avenir de chacun.

Ce qui nous distingue : Une culture profondément humaine, où chaque décision commence par un seul objectif : comment aider concrètement nos assurés aujourd'hui.

Téléconseiller Commercial - H/F

Localisation: Olivet (45) – Tram A, parking gratuit

Type de contrat : CDI – 35h50 – 4 jours RTT

Horaires de travail : par roulement hebdomadaire: 8h30 (jusqu'à 16h30) ou 10h30 (jusqu'à 18h30), un samedi matin par mois

Télétravail : 2 jours /semaine (après 1 an de présence)

Pourquoi rejoindre Groupama Paris Val de Loire ?

• Rémunération attractive : 26 à 28 K€ sur 13 mois selon profil + 4,2 K€ garantis la 1ère année + variable déplafonné.
• Avantages entreprise : titres restaurants, mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur, accord d’intéressement, CSE.
• 90 % de nos collaborateurs se déclarent fiers de travailler à Groupama (enquête anonyme IPSOS).
• Le saviez-vous ? Groupama Paris Val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Nous avons formé + de 10 000 personnes « aux gestes qui sauvent ».
• Un parcours de formation adapté, 55 jours entre théorie et pratique pour appréhender au mieux nos outils, produits, services et techniques de commercialisation.

En 2025, 25 de nos téléconseillers ont évolué et bénéficié d'une mobilité interne vers d'autres métiers. Après 3 ans, vous pouvez évoluer vers des postes de conseiller agence, formateur ou manager comme Ismaïl qui est devenu Superviseur au bout de 4 ans.

Vos missions et vos objectifs :

Ce recrutement s’inscrit dans le renforcement de notre CRC afin d’accompagner l’augmentation des demandes de nos clients particuliers.

Vous êtes rattaché à l’une de nos 5 équipes, composées de 13 collaborateurs et encadrées par un manager de proximité, ancien téléconseiller, présent au quotidien pour vous accompagner sur l’atteinte des objectifs.

• Accueillir et accompagner nos clients par téléphone en répondant à leurs demandes avec professionnalisme et bienveillance. Le poste implique un rythme soutenu avec une moyenne de 35 appels entrants par jour.
• Conseiller et proposer nos solutions d’assurance (auto, habitation, santé, GAV), des produits concrets et utiles. Vos objectifs : 5 devis et 1 vente de contrat par jour.
• Atteindre les objectifs commerciaux avec rigueur et persévérance au sein d’un cadre motivant, avec le soutien de votre manager et de votre équipe. Des rituels d'équipe hebdomadaires et des debriefs quotidiens permettent de partager les réussites et bonnes pratiques.
• Assurer le suivi des ventes et la gestion des dossiers (relances, justificatifs, résiliations…).

Si vous aimez convaincre au téléphone et mesurer concrètement votre impact chaque jour, ce poste est fait pour vous.

Et vous ?

De formation BAC à BAC+2, vous possédez une première expérience réussie en vente ou relation client, êtes à l’aise avec des objectifs chiffrés quotidiens et savez maintenir une qualité de conseil même dans un rythme soutenu.

Vous ne connaissez pas l'assurance mais posséduz un goût pour le challenge, vous êtes curieux, ambitieux, motivé par la nouveauté.