Téléconseiller bancaire H/F

B&S Recrutement; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement cherche un conseiller client pour un poste en CDI à temps plein à Lille. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil aux clients sur leurs projets bancaires. Le poste requiert d'excellentes compétences en relation client et une expérience préalable dans le secteur bancaire. Les avantages incluent des RTT, une rémunération fixe sur 13 mois et la prise en charge des frais de transport.

Prestations

Prise en charge du transport quotidien

RTT

Prime annuelle

13ème Mois

Qualifications

• Expérience dans un environnement bancaire.
• Capacité d'adaptation à une clientèle diversifiée.
• Orienté(e) performance et résultats.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les demandes clients.
• Conseiller sur les produits et services bancaires.
• Accompagner à l'utilisation des solutions digitales.
• Participer au développement commercial.

Connaissances

Appétence commerciale

Connaissance de la relation client

Capacité d'adaptation

Élocution

Force de conviction

Ténacité

Rigueur

Orienté résultats

Formation

Diplôme Bac à Bac +3

Expérience dans le domaine bancaire

Description du poste

Description du poste

Présentation entreprise

Créé en 2013, B& S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Et si vous mettiez vos talents au service de nos clients ?

Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore

accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients par téléphone et email dans le développement de leurs projets. Vous êtes garant de la satisfaction client.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et traiter les demandes clients
• Conseiller les clients et leur proposer des produits et services bancaires personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance)
• Accompagner les clients à l’utilisation des solutions digitales
• Participer au développement commercial

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

• Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque profil client
• Vous adoptez la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie
• Vous aimez travailler au sein d’un collectif
• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies digitales
• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac à Bac +3 ou bénéficiez d’une expérience bancaire ou en relation client

Vous bénéficierez d’une formation complète et progressive, alternant apprentissage théorique et mise en pratique, et d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe. Vous évoluerez dans un contexte bienveillant.

PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN

La très grande diversité de contacts et de situation clients vous offre une montée en compétences rapide et personnalisée. Vous assimilez au cours des semaines de nouvelles expertises. Vous évoluerez rapidement au sein du centre de relation client, puis vers de nombreux métiers en agence.

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

L’esprit d’équipe et la collaboration sont importants pour vous ?

Rejoignez notre collectif ! Vous intégrerez une équipe de 10 à 15 personnes animée par un manager de proximité.

Afin de préparer et de faciliter votre intégration, vous bénéficierez de notre Appli quelques jours après la signature de votre contrat CDI.

Votre rémunération fixe sera déterminée en fonction de votre profil et expérience.

Avantages complémentaires : possibilité de télétravail selon le rythme de votre service, prime d’intéressement, participation aux résultats, congés et RTT additionnels, tickets restaurant, politique familiale avantageuse, prise en charge partielle des frais de transport, mutuelle, conditions tarifaires bancaires et assurances préférentielles, Comité d’entreprise.

Profil

Nous recherchons des candidats en quête de stabilité professionnelle et désireux d’intégrer un Groupe à forte possibilité d’évolution.

• Vous possédez obligatoirement une expérience dans le domaine bancaire, durant laquelle vous avez développé une réelle appétence commerciale et une solide connaissance de la relation client
• Vous êtes doté(e) d’une belle élocution et d’une bonne expression écrite
• Votre force de conviction, votre ténacité et votre rigueur feront de vous le candidat idéal
• Vous vous adaptez facilement à une clientèle diversifiée et un environnement en constante mutation
• Vous êtes orienté(e) performance et résultats et êtes doté(e) d’un fort esprit d’équipe

Caractéristiques du poste

• Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein (37.5h ou 39h hebdomadaire)
• Horaires fixes
• Rémunération fixe sur 13 mois
• Avantages : RTT, intéressement et participation, participation au frais de transport en commun
• Poste à pourvoir rapidement

Signataire de la Charte de la Diversité, B& S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération: à partir de 30000,00€ par an

Avantages:

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Programmation:

• Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

• 13ème Mois
• Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel