Télé Expert Sinistre

goodjob; Créteil; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 8,50 € (5,10 € pris

Mutuelle familiale prise en charge à 2

50% frais de transport

Job summary

goodjob recherche un Télé-Expert(e) Sinistres Assurance pour analyser des dossiers à distance et accompagner les assurés avec écoute et pédagogie. Vous serez référent technique et garant de la qualité des expertises, tout en veillant à la satisfaction client.

Vous interviendrez via visioconférence et outils numériques, en gérant les dossiers du début à la fin et en veillant au respect des garanties et des règles techniques et contractuelles.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS ou équivalent dans le BTP/Assurance.
• Connaissances en gestion de sinistres et suivi administratif.
• Bon relationnel et capacité d'écoute et pédagogie.

Responsibilities

• Prendre en charge les dossiers de sinistres dès leur ouverture.
• Analyser les circonstances du sinistre et recueillir les informations nécessaires auprès des assurés.
• Réaliser les expertises à distance via photos, vidéos et visioconférence.
• Identifier les causes des dommages et évaluer leur étendue et coût des réparations.
• Rédiger les rapports d'expertise et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long du traitement des sinistres.
• Collaborer avec les assureurs, entreprises de travaux et intervenants pour une gestion efficace.

Education

BTS

Licence Génie Civil

Licence Pro BTP – Conduite de travaux

Diplôme Assurance

Diplôme d'Ingénieur

Job description

Dans le cadre du développement de son activité, notre client, acteur reconnu de l'expertise en assurance, recherche un(e) Télé-Expert(e) Sinistres Assurance.

Votre mission :

En tant que Télé-Expert(e), vous intervenez à distance pour analyser les dossiers de sinistres et accompagner les assurés avec professionnalisme, écoute et pédagogie.
Véritable référent technique, vous êtes garant(e) de la qualité de l'expertise réalisée et de la satisfaction des clients.

Vos principales responsabilités :

• Prendre en charge les dossiers de sinistres dès leur ouverture.
• Analyser les circonstances du sinistre et recueillir les informations nécessaires auprès des assurés.
• Réaliser les expertises à distance à l'aide de photographies, vidéos, appels téléphoniques et outils de visioconférence.
• Identifier les causes des dommages et apprécier leur étendue.
• Évaluer le coût des réparations dans le respect des règles techniques et contractuelles.
• Vérifier l'application des garanties d'assurance.
• Rédiger les rapports d'expertise et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long du traitement de leur dossier.
• Collaborer avec les compagnies d'assurance, les entreprises de travaux et les différents intervenants afin de garantir une gestion efficace des sinistres.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au respect des délais.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BTS, d'une Licence Génie Civil, d'une Licence Professionnelle BTP – Conduite de travaux, d'un diplôme en Assurance, en Économie de la construction ou d'un diplôme d'Ingénieur.

Expérience :

• Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le secteur du bâtiment (conducteur de travaux, économiste de la construction, chargé d'affaires, maître d'œuvre, métreur ou fonction équivalente).
• Une expérience dans l'expertise ou la gestion de sinistres constitue un véritable atout.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'écoute et votre pédagogie.
• Votre excellent relationnel et votre patience.
• Votre capacité d'analyse et votre esprit de synthèse.
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation.

Avantages

• oTickets restaurant d’une valeur faciale de 8,50 €, avec une participation employeur de 5,10 €
• oMutuelle familiale prise en charge à 2/3 par l’entreprise, soit une cotisation à 52 €
• oPrise en charge de 50 % des frais de transport
• oTélétravail possible jusqu’ à 80 % du temps par an
• oAvantages liés au CSE