Télé expert régleur H/F

EUREXO, Part of CED; Saint-Avertin; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte déjeuner

Frais de transport remboursés sur just

Participation à partir de 3 mois d’ant

Mutuelle d’entreprise

Prévoyance

Job summary

Eurexo recherche un gestionnaire de sinistres pour instruire et régler des dossiers complets, de l’ouverture à la clôture, avec évaluation des dommages et chiffrage à distance lorsque nécessaire.

Vous collaborerez à la rédaction de rapports et à l’accompagnement des assurés, dans un cadre télétravail possible et une organisation axée qualité et service client.

Qualifications

• Formation : Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, bâtiment ou gestion de sinistres.
• Une première expérience en gestion de sinistres ou en expertise à distance est souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et plateformes métier.
• Aisance rédactionnelle et orale.
• Analyse, rigueur, sens du service et pédagogie.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais.

Responsibilities

• Ouvrir et analyser les déclarations et pièces transmises.
• Vérifier la complétude et détecter les discordances.
• Prendre position sur la garantie, la responsabilité et le recours.
• Formuler et régler les propositions d’indemnisation selon les pouvoirs délégués.
• Orienter les dossiers vers télé‑expertise ou expertise terrain si nécessaire.

Education

Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, bâtiment ou gestion de sinistres

Job description

Rôle

Au sein de notre équipe dédiée à la gestion de sinistres pour le compte d’intermédiaires (assureurs, mutuelles, courtiers), vous prenez en charge l’instruction et le règlement complet de dossiers de sinistres, de l’ouverture à la clôture.

Au sein de notre équipe dédiée à la gestion de sinistres pour le compte d’intermédiaires (assureurs, mutuelles, courtiers), vous prenez en charge l’instruction et le règlement complet de dossiers de sinistres, de l’ouverture à la clôture. Vous évaluez les dommages, réalisez le chiffrage avec ou sans expertise à distance et garantissez un traitement fiable, rapide et conforme aux engagements qualité d’Eurexo.

Vos Principales Missions

• Ouvrir et analyser les déclarations et pièces transmises.
• Vérifier la complétude, détecter les discordances éventuelles.
• Prendre position sur la garantie, la responsabilité et le recours.
• Formuler et régler les propositions d’indemnisation selon les pouvoirs délégués.
• Selon les besoins, orienter les dossiers vers une télé‑expertise ou une expertise terrain

instruire et gérer les dossiers de sinistres

• Ouvrir et analyser les déclarations et pièces transmises.
• Vérifier la complétude, détecter les discordances éventuelles.
• Prendre position sur la garantie, la responsabilité et le recours.
• Formuler et régler les propositions d’indemnisation selon les pouvoirs délégués.
• Selon les besoins, orienter les dossiers vers une télé‑expertise ou une expertise terrain

Chiffrer les dommages :

• Évaluer rapidement et précisément le montant du dommage dans le respect des conventions d’assurance.
• Déterminer la solution technique la plus adaptée : réparation ou indemnisation financière.
• Assurer un coût juste pour l’assureur et l’assuré.

Rédiger un rapport d’expertise :

• Structurer et rédiger des rapports pédagogiques et complets :
• causes et circonstances du sinistre
• estimations des coûts
• recommandations de règlement
• Utiliser les outils internes Eurexo pour la rédaction et le suivi.

Assurer la communication et l’accompagnement :

• Être en relation régulière avec assurés, clients, experts et partenaires.
• Accompagner l’assuré dans la compréhension de son dossier et des décisions prises.

Porter l’engagement qualité :

• Garantir la qualité du dossier de l’ouverture à la clôture.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et pratiques.

Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.

Profil Recherché

• Formation : Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, bâtiment ou gestion de sinistres.
• Expérience : Une première expérience en gestion de sinistres ou en expertise à distance est souhaitée.
• Compétences :
• Maîtrise des outils bureautiques et plateformes métier
• Aisance rédactionnelle et orale
• Analyse, rigueur, sens du service et pédagogie
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais

Conditions particulières d’exercice :

• Activité réalisée à distance avec possibilité de télétravail (selon charte Eurexo).
• Interactions régulières avec les clients, assurés et partenaires.
• Pics d’activité nécessitant réactivité et bonne gestion du stress

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages Sociaux

• Carte déjeuner
• Prise en charge des frais de transport en commun sur justificatif
• Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours)
• Mutuelle d’entreprise
• Prévoyance

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste au cœur de la relation assurés et partenaires
• Un environnement dynamique où vos analyses et votre expertise font la différence
• Une organisation flexible intégrant le travail à distance
• Des perspectives d’évolution dans un groupe en développement

Notre process de recrutement – Chez Eurexo, votre talent mérite toute notre attention.

Premier échange à distance avec un membre de l’équipe RH

Un entretien pour mieux comprendre votre parcours, votre personnalité et ce qui vous motive au-delà du CV.

Entretien avec votre futur manager régional

Un moment privilégié pour échanger de manière concrète sur le poste, l’environnement de travail et vos ambitions.

Et ensuite ?

Un retour clair, rapide et transparent — quelles que soient les suites données.

Un processus de recrutement simple, humain et efficace, fidèle à l’esprit Eurexo.