TECHNICO - CONSULTANT ERP (H/F)

SOCOPAL; Les Grandes-Ventes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les solutions ERP recherche un Technico-Consultant ERP pour garantir la gouvernance des systèmes ERP. Vous serez impliqué dans la mise en œuvre, le support des utilisateurs et l'amélioration continue. Le candidat idéal a une formation en informatique ou en technique et une expérience dans le domaine des ERP. Ce poste est basé à Normandie, France.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le support, la configuration ou la mise en place d’ERP.
• Compétences pédagogiques pour accompagner les utilisateurs.

Responsabilités

• Participer à la définition des bonnes pratiques et standards.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
• Assurer le support aux utilisateurs et coordonner les incidents.

Connaissances

Connaissance des principaux modules ERP

Bonnes compétences relationnelles

Rigueur et sens de l'organisation

Formation

Formation technique ou informatique spécialisée en ERP

Description du poste

38H/semaine Travail en journée

Ponctuels

LES MISSIONS PRINCIPALES

Le Technico - Consultant ERP est le garant de la Gouvernance ERP et de son écosystème. Acteur proactif de l'amélioration continue, il joue un rôle central entre les utilisateurs métiers, la DSI et les éditeurs / intégrateurs. Intervenant de la collecte du besoin jusqu’à la mise en œuvre de la solution, il possède une vision complète des flux opérationnels, de l’architecture de l’ERP et des interactions inter-applicatifs. Au service des utilisateurs et de ses collègues, il garantit le maintien opérationnel d’un écosystème pertinent et performant au service des métiers de Négoce et du back-office Comptable.

LES PRINCIPALES TÂCHES LIÉES À LA MISSION

• Participer à la définition des bonnes pratiques et standards et les faire appliquer
• Contribuer à la cohérence et la qualité des données

• Être force de proposition sur l'évolution des processus métiers
• Recueillir et formaliser le besoin des utilisateurs finaux
• Rédiger les spécifications fonctionnelles
• Rechercher les solutions les plus adaptées (paramétrage, évolution, reporting, automatisation)

• Participer aux projets de migration et de déploiement directs ou indirects à D365
• Mettre en œuvre les actions de paramétrage et d’automatisation
• Coordonner les actions de développements avec les éditeurs / intégrateurs
• Assurer les tests, la recette fonctionnelle et la livraison des correctifs / évolutions
• Assurer le déploiement des maintenances correctives et de sécurité en collaboration avec le service Architecture et Cyber

• Rédiger les spécifications Techniques
• Réaliser les développements
• Réaliser les tests, la recette fonctionnelle et la livraison
• Assister le Chef de Projet EDI dans la mise en œuvre des flux EDI

Accompagnement des utilisateurs

• Maintenir et enrichir la documentation utilisateur (fiches pratiques, procédures, modes opératoires)
• Former les utilisateurs aux évolutions

Support aux utilisateurs

• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution
• Assister le Chargé d’Étude et de Développement ERP dans la résolution des incidents
• Escalader et coordonner les incidents de niveau 3 auprès des éditeurs / intégrateurs
• Communiquer sur les résolutions auprès des utilisateurs finaux
• Faire vivre l’outil de Ticketing

Assurer la polyvalence au sein de la DSI

• Assurer une astreinte téléphonique par roulement
• Suppléer le Chargé d’Étude et de Développement ERP pendant ses absences

Profil recherché

• Formation technique ou informatique, idéalement avec une spécialisation ERP
• Expérience souhaitée dans le support, la configuration ou la mise en place d’ERP
• Connaissance des principaux modules ERP (finance, production, logistique, CRM)
• Bonnes compétences relationnelles et pédagogiques pour accompagner les utilisateurs
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité d’adaptation