TECHNICO CONSULTANT ERP

socopal; Les Grandes Ventes; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en ERP recherche un Technico – Consultant ERP pour assurer la gouvernance de l'ERP, piloter des corrections, et accompagner les utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir une formation technique, des compétences relationnelles, et une expérience dans la mise en place d'ERP. Horaires en présentiel à Les Grandes Ventes dans la région Grand Est.

Prestations

Mutuelle entreprise

Formation

Type d'emploi : CDI

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le support, la configuration ou la mise en place d’ERP.
• Connaissance des principaux modules ERP (finance, production, logistique, CRM…).

Responsabilités

• Garantir la Gouvernance ERP et son écosystème.
• Participer à l’amélioration continue des processus et de l’ERP.
• Piloter les actions de correction et d’évolution de l’ERP.
• Accompagnement des utilisateurs et support.
• Assurer la polyvalence au sein de la DSI.

Connaissances

Compétences relationnelles

Rigueur

Sens de l'organisation

Capacité d'adaptation

Formation

Formation technique ou informatique

Spécialisation ERP

Description du poste

Description du poste :

LES MISSIONS PRINCIPALES

Le Technico – Consultant ERP est le garant de la Gouvernance ERP et de son écosystème. Acteur proactif de l’amélioration continue, il joue un rôle central entre les utilisateurs métiers, la DSI et les éditeurs / intégrateurs.

Intervenant de la collecte du besoin jusqu’à la mise en œuvre de la solution, il possède une vision complète des flux opérationnels, de l’architecture de l’ERP et des interactions inter-applicatifs.

Au service des utilisateurs et de ses collègues, il garantit le maintien opérationnel d’un écosystème pertinent et performant au service des métiers de Négoce et du back-office Comptable.

Vos missions

LES PRINCIPALES TÂCHES LIÉES À LA MISSION

Être le garant de la Gouvernance ERP et de son écosystème :

• Participer à la définition des bonnes pratiques et standards et les faire appliquer ;
• Contribuer à la cohérence et la qualité des données.

Participer à l’amélioration continue des processus, de l’ERP, et de son écosystème :

• Être force de proposition sur l’évolution des processus métiers ;
• Recueillir et formaliser le besoin des utilisateurs finaux ;
• Rédiger les spécifications fonctionnelles ;
• Rechercher les solutions les plus adaptées (paramétrage, évolution, reporting, automatisation, …).

Piloter les actions de correction et d’évolution de l’ERP et de son écosystème :

• Participer aux projets de migration et de déploiement directs ou indirects à D365 ;
• Mettre en œuvre les actions de paramétrage et d’automatisation ;
• Coordonner les actions de développements avec les éditeurs / intégrateurs ;
• Assurer les tests, la recette fonctionnelle et la livraison des correctifs / évolutions ;
• Assurer le déploiement des maintenances correctives et de sécurité en collaboration avec le service Architecture et Cyber.

Réaliser des évolutions mineures sur D365, le BI ou les flux inter-applicatifs :

• Rédiger les spécifications Techniques ;
• Réaliser les développements ;
• Réaliser les tests, la recette fonctionnelle et la livraison ;
• Assister le Chef de Projet EDI dans la mise en œuvre des flux EDI.

Accompagnement des utilisateurs :

• Maintenir et enrichir la documentation utilisateur (fiches pratiques, procédures, modes opératoires, …) ;
• Former les utilisateurs aux évolutions.

Support aux utilisateurs :

• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution ;
• Assister le Chargé d’Étude et de Développement ERP dans la résolution des incidents ;
• Escalader et coordonner les incidents de niveau 3 auprès des éditeurs / intégrateurs ;
• Communiquer sur les résolutions auprès des utilisateurs finaux ;
• Faire vivre l’outil de Ticketing.

Assurer la polyvalence au sein de la DSI :

• Assurer une astreinte téléphonique par roulement ;
• Suppléer le Chargé d’Étude et de Développement ERP pendant ses absences.

Vos compétences

Profil recherché :

• Formation technique ou informatique, idéalement avec une spécialisation ERP.
• Expérience souhaitée dans le support, la configuration ou la mise en place d’ERP.
• Connaissance des principaux modules ERP (finance, production, logistique, CRM…).
• Bonnes compétences relationnelles et pédagogiques pour accompagner les utilisateurs.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité d’adaptation.

Avantages

• mutuelle entreprise
• Type d'emploi : CDI
• Formation: Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
• Expérience: Méthodologie de gestion de projet: 1 an
• Disposition à l'égard des déplacements professionnels: 25 % (Optionnel)
• Lieu du poste : En présentiel