TECHNICO-COMMERCIAL H/F

KLESIA; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

AGPM-KLESIA, au sein de la Direction de la Distribution de l'Individuel, recherche un/e chargé/e de clientèle assurance. Vous conseillez et vendez des solutions santé et prévoyance à des prospects et clients via appels entrants et suivis

Vous identifiez les besoins, proposez les produits adaptés et assurez un devoir de conseil conforme aux réglementations, tout en gérant le CRM et en garantissant la satisfaction client. Poste en CDI sur site à Montreuil-sur-Mer.

Qualifications

• Formation assurantielle BAC+2/3 type BTS Banques-Assurances renforcée par une expérience professionnelle en prospection et en émission d'appels dans le domaine de l'assurance de personnes.
• Sérieux(se), autonome et organisé(e), vous savez atteindre des objectifs commerciaux.
• Maîtrise des techniques de vente et de la relation client.
• Bonne connaissance des outils informatiques et téléphoniques.

Responsabilités

• Conseiller et vendre les produits et services auprès de prospects et de clients via des demandes entrantes, rebonds et devis en ligne.
• Relancer et suivre les propositions commerciales et les actions de conquête/fidélisation.
• Identifier les besoins en santé et prévoyance et proposer les solutions adaptées.
• Assurer le devoir de conseil et le respect des réglementations en vigueur.
• Mettre à jour et qualifier le CRM et les données client.
• S'assurer de la satisfaction client et du suivi post-vente.

Connaissances

Prospection commerciale

Emission d'appels

Conduite d'entretiens

Relation client

Vente de produits d'assurance

Formation

BTS Banques-Assurances

Outils

CRM

Outils informatiques et téléphoniques

Description du poste

Au sein de la Direction de la Distribution de l'Individuel AGPM-KLESIA, l'équipe dynamique des TC de la Direction Vente à Distance aux Particuliers propose à nos clients et prospects un ensemble de solutions individuelles en santé et prévoyance.

Vos missions au quotidien

• Conseiller et vendre les produits et services auprès de prospects et de clients via des demandes vous parvenant par appels entrants, rebonds en provenance d'autres services, devis de notre site de souscription en ligne.
• Relancer et suivre les propositions commerciales (conquête, fidélisation, rétention)
• Identifier les besoins en santé, prévoyance exprimés par les prospects ou clients et formuler les propositions les plus adaptées
• Assurer le devoir de conseil vis à vis du client final dans le respect des réglementations en vigueur
• Mettre à jour et qualifier l'outil CRM (tél, adresse mail, type de campagne, collecte de optin…)
• S'assurer de la satisfaction client

Organisation et pilotage

• Respecter l'ensemble des procédures et modes opératoires en vigueur
• Renseigner les outils dédiés à la relation clients et prospects (CRM) de manière exhaustive et qualifiée

La journée type

Une demi-journée consacrée aux appels entrants, une autre consacrée aux appels sortants, relances, traitement des demandes d'intervention commerciales des autres services (gestion et développement)

Qualifications

Vous avez une formation assurantielle BAC+2/3 type BTS Banques-Assurances renforcée par une expérience professionnelle réussie en prospection et en émission d'appels dans le domaine de l'assurance de personnes (santé, prévoyance). Doté(e) d'un réel tempérament commercial, les objectifs commerciaux individuels et collectifs font partie de votre feuille de route au quotidien. Sérieu(se)x, autonome, organisé(e), rigoureu(se)x, ambitieu(se)x, vous mettez le client et les résultats au centre de vos préoccupations. Vous avez le goût du challenge et avez déjà prouvé vos compétences commerciales. Disponible, dynamique, animé par l'esprit d'équipe, vous maitrisez les techniques de vente (conduite d'entretiens, conversion) et de la relation client. Vous maîtrisez les outils informatiques et téléphoniques.