Techniciens en ordonnancement (H/F)

Kinderopvang Dikkie & Dik; Mougins; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Domino RH recherche un technicien service technique à Mougins pour assurer le traitement fluide des demandes (réseau, clientèle, usines) et créer les interventions associées. Vous serez l'interface avec les ordonnanceurs et veillerez au suivi des urgences et des usagers.

Vous recevrez et qualifierez les demandes techniques, assurerez le support client et planifierez les interventions urgentes, y compris en heures non ouvrées, en lien avec les équipes de planification.

Qualifications

• Bonne compréhension des demandes techniques internes et externes.
• Capacité à qualifier et prioriser les demandes.
• Aisance relation client et interface avec le service Multi-canal.

Responsabilités

• Traitement & Qualification : Réceptionner et qualifier les demandes techniques internes et externes.
• Support & Relation client : Assurer l'interface avec le service Multi-canal, informer les clients et traiter les demandes des collectivités.
• Planification d'urgence : Préparer, planifier et affecter les interventions urgentes (y compris en heures non ouvrées).

Description du poste

Au sein du service, vous assurez le traitement au fil de l'eau des demandes techniques (réseau, clientèle, usines) et la création des interventions associées. Véritable interface avec les ordonnanceurs, vous garantissez la prise en charge des urgences et le suivi auprès des usagers.

Missions principales :

• Traitement & Qualification : Réceptionner et qualifier les demandes techniques internes et externes.
• Support & Relation client : Assurer l'interface avec le service Multi-canal, informer les clients et traiter les demandes des collectivités.
• Planification d'urgence : Préparer, planifier et affecter les interventions urgentes (y compris en heures non ouvrées) en lien direct avec les ordonnanceurs.