TECHNICIEN TECHNIQUE INFORMATIQUE DE PROXIMITE ENTITE CENTRE DE SERVICE - H/F

Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux; Talence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé de référence en France, à Talence, recherche un(e) Technicien(ne) Technique informatique de proximité. Vous serez responsable du support aux utilisateurs et de la maintenance des solutions techniques. Le candidat idéal doit avoir un BAC+2 en informatique et des compétences en gestion des incidents. Nous offrons un environnement de travail en constante évolution avec des opportunités de développement professionnel.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 minimum en spécialité informatique obligatoire.
• Rigueur, disponibilité, capacité d'organisation, respect des normes de protection des données.
• Sens du service et excellent relationnel avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Garantir le maintien en condition opérationnelle des solutions techniques.
• Fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs du SIH.
• Participer aux projets d’évolution et de leur mise en œuvre.

Connaissances

Connaissance générale des architectures informatiques et téléphoniques

Utilisation des outils de gestion des incidents

Compétences en bureautique

Formation

BAC+2 spécialité informatique

Description du poste

Description

Le CHU de Bordeaux recrute un(e) Technicien(ne) Technique informatique de proximité à l’antenne Haut-Lévêque du centre de services pour assurer les missions d’acquisition, de paramétrage et de déploiement des matériels informatiques et téléphoniques des utilisateurs du CHU. Assurer le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs du système d’information pour le poste de travail et les applications informatiques.

Missions Principales

1. Garantir le maintien en condition opérationnelle des solutions techniques
   • Supervise les solutions techniques
   • Maintient et entretient le matériel informatique et/ou les infrastructures
   • Assure la prévention des dysfonctionnements des systèmes
   • Diagnostique les dysfonctionnements matériels et/ou des infrastructures
   • Communique auprès des utilisateurs sur le déroulement de la gestion des incidents
   • Met à disposition le matériel informatique avec les applicatifs et/ou les infrastructures
2. Fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs du Système d’Information Hospitalier (SIH) pour les solutions techniques
   • Gestion du flux des tickets, des livraisons, des mails et des sollicitations diverses des utilisateurs à l’antenne
   • Identifie, diagnostique, qualifie, enregistre et suit les demandes d’assistance technique des utilisateurs
   • Qualifie, suit les incidents, les problèmes et les alertes de supervision
   • Résout les problèmes de son niveau de compétence sinon escalade vers les experts techniques
   • Formalise les demandes ou besoins utilisateurs
   • Organise et intervient suite aux demandes d’assistance ou d’audit (sur le terrain ou à distance)
3. Participer aux projets d’évolution et de leur mise en œuvre
   • Participe à l’élaboration des plans de déploiements et de suivi, des plans de déménagement de matériels informatiques

Profil recherché

• Diplôme : BAC+2 minimum spécialité informatique obligatoire
• Compétences Techniques : Connaissance générale des différentes architectures informatiques et téléphoniques: serveurs, poste de travail, réseaux, protocoles de communication, Connaissance bureautique, Utilisation des outils de gestion des incidents et demandes utilisateur.
• Aptitudes Organisationnelles : Rigueur, disponibilité, capacité d'organisation, respect des normes de protection des données, et capacité à rendre compte.
• Qualités Relationnelles : Sens du service, capacité d’adaptation, excellent relationnel avec les utilisateurs, avoir le sens du service rendu aux utilisateurs et goût pour le travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant le CHU de Bordeaux, vous intégrerez un établissement de santé de référence, en pleine transformation numérique, où votre expertise aura un impact direct sur la qualité et l'efficacité de la prise en charge de nos patients. Nous vous offrons des opportunités d'évolution et de développement de compétences dans un contexte riche et innovant.

PERSONNE A CONTACTER – TÉLÉPHONE :

M. CHAUVEAU Laurent 05.57.65.67.98