Technicien/Technicienne support VIP (H/F)

ECONOCOM SERVICES & SOLUTIONS; Les Essarts; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de transformation digitale recherche un Technicien support VIP pour fournir un support technique aux utilisateurs VIP, gérer et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques, et installer les infrastructures nécessaires. Le candidat idéal doit avoir 2 à 5 ans d'expérience, un anglais conversationnel, et une grande rigueur. Salaire entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel, avec de nombreux avantages tels qu'une mutuelle familiale et des primes.

Prestations

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

Prime de panier

Intéressement

Participation

Complémentaire santé

RTT (jusqu'à 12 jours par an)

Forfait mobilité douce & Green

Prime de cooptation de 1 000 € brut

e-shop de matériel informatique à prix préférentiels

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en tant que technicien support, idéalement dans un environnement VIP.
• Niveau d’anglais conversationnel requis.
• Attention aux détails et grande rigueur exigées.

Responsabilités

• Support technique de proximité aux utilisateurs VIP.
• Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail.
• Installation et maintenance des équipements informatiques.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Configuration de poste de travail

Dépannage d'équipements informatiques

Description du poste

Offre n° 199ZTMJ / Technicien/Technicienne support VIP (H/F)

Missions

• Support technique de proximité aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion.
• Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10, aux applications Office 365 et à l’infrastructure réseau.
• Brassage et câblage des prises réseaux dans les bureaux pour assurer une connectivité optimale.
• Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, périphériques, smartphones, tablettes).
• Assistance aux utilisateurs pour la configuration et la gestion des comptes Office 365 et autres outils collaboratifs.
• Diagnostique et résolution des incidents matériels et logiciels dans les plus brefs délais pour garantir une continuité de service.
• Documentation des interventions dans les outils de gestion des tickets, suivi des incidents et des résolutions.

Profil

• Expérience : 2 à 5 ans en tant que technicien support, idéalement dans un environnement VIP ou similaire.
• Langues : Niveau d’anglais conversationnel.
• Grandes rigueur et souci du détail.
• Forte assiduité et ponctualité, avec un sens de l’engagement.
• Très bonne communication.
• Motivation.

Compétences techniques

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Détails de la rémunération

• Salaire brut annuel : 28 000 € à 30 000 €.
• Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50 %, Prime de panier, Intéressement, Participation, Complémentaire santé, RTT (jusqu’à 12 jours par an).
• Bonus supplémentaires : forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation de 1 000 € brut, e‑shop de matériel informatique à prix préférentiels.

Conditions contractuelles

Type de contrat: CDI – Durée du travail: 37 h/semaine – Travail en journée.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité: Gestion d’installations informatiques.

Employeur

Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet.