Technicien / Technicienne support VIP (H/F)

ECONOCOM SERVICES & SOLUTIONS; France; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support VIP pour gérer les incidents et demandes, et assurer le bon fonctionnement des équipements. Le candidat doit avoir une expérience de 2 ans en support et un bon niveau d'anglais. Des avantages divers et un cadre de travail agréable sont offerts.

Prestations

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

Plan de carrière et formations

Télétravail avec indemnité

Qualifications

• 2 ans d'expérience en support informatique est indispensable.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Sens du service et de la confidentialité.

Responsabilités

• Gestion du support VIP (incidents, demandes, assistance).
• Traitement des incidents et des demandes d'information.
• Exécution des gestes d'infrastructure selon les consignes.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Anglais - Niveau conversationnel

Description du poste

Offre n° 199ZWKC
Technicien / Technicienne support VIP (H/F)

Actualisé le 07 novembre 2025

Mission :

• Gestion du support VIP (incidents, demandes, assistance)
• Traitement des incidents et des demandes d'information
• Réalisation des demandes IMAC (Installations, Mouvements, Ajouts, Changements)
• Supervision et gestion du Kiosque IT
• Exécution des gestes d'infrastructure (brassage réseau, installation de bornes Wi‑Fi) selon les consignes
• Maintenance préventive des salles de visioconférences et des bulles de réunion
• Systèmes d'exploitation : Windows, macOS, iOS
• Suite bureautique : Office 365
• Langue : Anglais - Niveau conversationnel

Soft skills :

• Très bonne communication
• Assidu, rigoureux, ponctuel
• Sens du service et de la confidentialité
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe

Ce que nous vous proposons :

Valeurs

En plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Package rémunération & avantages

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail 37/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 28 000,0 € à 30 000,0 € sur 12.0 mois
• Primes
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

Employeur

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.