Technicien / Technicienne support logiciel (H/F)

THONON AGGLOMERATION; Ballaison; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatifs à Ballaison pour assurer le support technique auprès des utilisateurs et participer à l'amélioration des outils numériques. Le candidat idéal devra avoir un BAC+2/3 en informatique, avec 3 ans d'expérience en support applicatif. Ce poste offre un cadre de travail agréable et des avantages tels que la participation à la complémentaire santé et des primes sur objectifs.

Prestations

Participation employeur à la complémentaire santé

Comité d’entreprise (CNAS)

Prime sur objectifs après 1 an d’ancienneté

Participation de 75 % aux abonnements transports publics

Forfait mobilité durable jusqu’à 300 €/an

Qualifications

• 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire, idéalement spécialisé(e) en systèmes d’information financiers.
• Maîtrise des principes du support applicatif.
• Capacité à rédiger des documents techniques et à former des utilisateurs.

Responsabilités

• Rédiger les guides d’utilisation et former les utilisateurs aux applications métiers.
• Accompagner les utilisateurs sur les applications métiers : finances, gestion clientèle, RH.
• Assurer le support de niveau 1 et 2, rédiger des procédures et construire du reporting.
• Configurer les paramétrages spécifiques et tester les nouvelles versions fournies par les éditeurs.
• Proposer et/ou mettre en place des nouvelles fonctionnalités.

Connaissances

Proactivité

Sens des priorités

Qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2/3 dans le domaine informatique

Description du poste

Offre n° 199MPVY Technicien / Technicienne support logiciel (H/F)

Thonon Agglomération, communauté d’agglomération de la Haute-Savoie, recrute un(e) Technicien(ne) Support Applicatifs (SI Financier et SI RH) pour notre service des usages numériques.

Présentation du service

Au sein du service des usages numériques, vous serez le référent technique des utilisateurs des services et le relais avec les éditeurs des logiciels métiers. Vous travaillerez avec les 6 agents du pôle « études et systèmes applicatifs » pour assurer la coordination des partenaires et répondre aux besoins fonctionnels.

Missions

• Rédiger les guides d’utilisation et former les utilisateurs aux applications métiers.
• Accompagner les utilisateurs sur les applications métiers : finances, gestion clientèle, RH.
• Assurer le support de niveau 1 et 2, rédiger des procédures et construire du reporting.
• Suivre la maintenance préventive, corrective, évolutive des applications métiers jusqu’au déploiement.
• Configurer les paramétrages spécifiques et tester les nouvelles versions fournies par les éditeurs.
• Proposer et/ou mettre en place des nouvelles fonctionnalités afin de moderniser les outils.

Profil souhaité

• Diplôme type BAC+2/3 dans le domaine informatique (support applicatif).
• 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire, idéalement spécialisé(e) en systèmes d’information financiers/gestion clientèle.
• Proactif(ve) et à l’écoute, avec un sens des priorités pour mener à bien les missions avec efficience.
• Metodologie, qualités relationnelles et esprit d’équipe comme atouts majeurs.

Conditions de travail

Cadre de travail : Ballaison, cadre très agréable.

35 h / 4 jours avec un jour off au choix (lundi, mercredi, vendredi) à définir avec votre N+1.

Type de contrat : CDI.

Salaire : à définir selon le profil.

Avantages complémentaires

• Participation employeur à la complémentaire santé et prévoyance maintien de salaire.
• Comité d’entreprise (CNAS).
• Prime sur objectifs après 1 an d’ancienneté (CIA).
• Participation de 75 % aux abonnements transports publics.
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 €/an.

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Etre force de proposition.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Administration publique générale.