Technicien / Technicienne Support Informatique (H/F)

ASEPTIC GROUP; Limonest; Hybride; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le support informatique à Limonest recherche un Technicien / Technicienne Support Informatique. Vous serez responsable de la maintenance et du dépannage des systèmes informatiques tout en garantissant un support de qualité. Le poste offre un contrat CDI avec une durée de travail de 39H/semaine, la possibilité de télétravail, et un salaire de 30 000 € avec divers avantages tels que des primes et une complémentaire santé.

Prestations

Primes

Indemnité transports

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• 6 mois d'expérience indispensable dans le domaine.
• Capacité à travailler en équipe.
• Organisé et réactif dans ses missions.

Responsabilités

• Assurer le dépannage et la maintenance des équipements informatiques.
• Former les collaborateurs à l'utilisation des outils.
• Garantir le traitement des incidents techniques.

Connaissances

Agilité

Anglais

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description du poste

Technicien / Technicienne Support Informatique (H/F) - 69 - LIMONEST

Offre n° 199HXYN

Technicien / Technicienne Support Informatique (H/F) est intégré au département IT infrastructure Europe, sous la responsabilité hiérarchique directe de notre Data Center Engineer, en binôme avec l'Analyste opérationnel informatique senior. Vous serez accompagné(e) et bénéficierez des formations indispensables afin de pouvoir opérer en toute autonomie sur un poste de Technicien(ne) support informatique. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, offrant un support technique de qualité et garantissant le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques. Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des utilisateurs et maintenir l'efficacité opérationnelle.

Missions principales

• Support technique & infrastructure – Assurer le dépannage, la maintenance, l\'évolution et la sécurisation des équipements (PC, serveurs, réseau, WiFi), en garantissant leur inventaire
• Gérer les implémentations et les déménagements de postes informatiques dans le respect des procédures de sécurité du Groupe Enpro lors des manipulations matérielles
• Travailler en binôme avec l'Analyste opérationnel informatique senior
• Collaborer avec les équipes françaises et européennes pour harmoniser les processus
• Être force de proposition dans l\'amélioration des processus des services
• Devenir autonome sur la gestion du site et le support technique aux autres infrastructures du Groupe
• Support client & accompagnement – Trier, classifier, affecter, prioriser et archiver les outils de ticketing et assurer le suivi
• Garantir le traitement et la priorisation des besoins et incidents techniques de niveau intermédiaire à complexe
• Expliquer les problèmes de manière claire et avec un vocabulaire adapté aux utilisateurs
• Former les collaborateurs à l\'application des procédures et à l\'utilisation des outils
• Recueillir les informations et remonter les problèmes complexes
• Être avenant, calme et capable de gérer le stress en situation de support et d\'urgences
• Gestion & amélioration continue – Prioriser les activités pour respecter les niveaux de service
• Analyser les problèmes récurrents et anticiper les pannes potentielles
• Documenter les procédures et être force de proposition pour leur amélioration
• Participer à la veille technologique et à la gestion de projets
• Support applicatif – Devenir le contact IT des développeurs ERP (Divalto), CRM, etc., et assurer l\'interface entre les utilisateurs et les équipes applicatives

Conditions et contrat

Type de contrat: CDI

Durée du travail: 39H/semaine, Travail en journée

Conditions de travail: Autre

Possibilité de télétravail

En contact avec du public

Salaire:

• Primes
• Indemnité transports
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• 30000

Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois — Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétence

• Agilité — Cette compétence est indispensable
• Anglais — Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Autres offres