Technicien / Technicienne support informatique

QUALIS RECRUTEMENT; Tinqueux; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un technicien support informatique pour un contrat intérim de 6 mois à Tinqueux. Le candidat idéal gérera à la fois une hotline et des interventions sur site, tout en ayant une expérience de deux ans en support informatique. Le salaire brut est compris entre 26 000 et 27 000 euros annuels, avec des primes et des titres restaurant.

Prestations

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en support informatique, indispensable.
• Capacité à gérer une hotline et le support sur site.

Responsabilités

• Support N1/N2 aux utilisateurs par téléphone et en personne.
• Création et mise à jour des documents dans la base de connaissances.
• Gestion des stocks et des matériels.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Description du poste

Offre n° 199NKVC — Technicien / Technicienne support informatique

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien N2 H/F avec 50% hotline + 50% proximité, à Tinqueux. Démarrage : ASAP

Support N1/N2 Utilisateurs - Prise d'appel et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM) - Création et mise à jour de fiches dans la base de connaissances (KMDB) - Suivi des tickets escaladés - Gestion des entrées/sorties stocks - Environnement Win10, Office365 - iOS et Android - Gestion des RDV utilisateurs selon planning - Mobilité sur la région en fonction des interventions.

Attendus

• Respect des Process
• Respect des indicateurs de performance (KPI)
• Respect processus gestion et maintenance de la base de connaissances (KMDB)
• Saisie correcte et enrichie des tickets
• Mise à jour et clôture des tickets avec toutes les informations sur les actions effectuées
• Respect processus gestion stock et attribution matériel via l'outil de gestion de tickets (ITSM)
• Maintien d'un stock propre et fonctionnel
• Communication écrite et orale soignée
• Implication dans les projets
• Discrétion dans les zones ouvertes clients/utilisateurs
• Respect des objectifs globaux de l'équipe
• Respect des horaires
• Utilisation des EPI lors de manipulations de matériel

Contrat et conditions

Type de contrat: Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine - Travail en journée

Salaire et avantages

Salaire:
- Salaire brut : Mensuel de 26000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Ponctuels

Profil souhaité

• Expérience: 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

6 à 9 salariés

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Mme RAJAI MIZOUNE

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