Technicien / Technicienne support (H/F)

APIWORK; Cannes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions numériques basée à Cannes recherche un(e) technicien(ne) support pour accompagner les clients dans l'utilisation de leurs solutions. Le candidat idéal maîtrise le français et aura une expérience dans un rôle similaire, avec de solides compétences organisationnelles. Ce poste offre plusieurs avantages, notamment le remboursement des transports et des titres-restaurant.

Prestations

Remboursement des abonnements transports à 100%

Titre-restaurant de 9€ par jour

Convention collective Syntec

Qualifications

• Aisance avec la langue française à l'oral et à l'écrit.
• Organisé(e) et rigoureux(se) dans son travail.
• Expérience antérieure dans un rôle similaire est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et e-mail.
• Comprendre et formaliser les demandes des clients.
• Suivre les incidents via l'outil de gestion.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions.

Connaissances

Aisance à l'oral et à l'écrit

Organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise d'une autre langue

Expérience sur un poste similaire

Description du poste

Overview

38H/semaine
Travail en journée

Jamais

Intégré(e) au sein de notre équipe en tant que technicien(ne) support, tu auras pour mission principale d'accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions. Un parcours de formation te permettra d'apprendre et comprendre le fonctionnement du logiciel apimo pour pouvoir assister efficacement les clients dans la résolution d'incident variés.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail.
• Comprendre et formaliser les demandes.
• Assurer un suivi par tickets via notre outil de gestion pour résoudre efficacement les incidents.
• Accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions.

Qualifications

• Tu es à l'aise avec la langue de Molière à l'oral comme à l'écrit.
• Tu es organisé(e) et rigoureux(se).
• Tu as l'esprit d'équipe.
• La maitrise d'une autre langue serait un plus
• Tu as idéalement une expérience réussie sur un poste similaire.

Avantages

• Remboursement des abonnements transports à 100%
• Titre-restaurant de 9€ par jour
• Convention collective Syntec