Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

QUALIS RECRUTEMENT; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement en technologie recherche un(e) Technicien(ne) Support N2 pour intervenir à Paris. Vous serez responsable du support utilisateurs de niveau 2 et participerez à des projets d'infrastructure. Un minimum de 5 ans d'expérience et un anglais courant sont indispensables. Le poste est en intérim pour 18 mois avec un salaire annuel entre 28 000 et 30 000 euros.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement support ou infrastructure.
• Anglais courant obligatoire, écrit et oral.
• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Support utilisateurs de niveau 2, gestion des incidents et demandes.
• Simplification des informations techniques pour des interlocuteurs non-techniques.
• Suivi rigoureux des tickets, résolution proactive pour éviter les interruptions de service.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Anglais

Formation

5 ans d'expérience dans un environnement support ou infrastructure

Description du poste

Offre n° 200BDKK
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un.e Technicien.ne Support N2 Confirmé (H/F) -Anglais courantLocalisation : Paris - Porte d'OrléansDémarrage : ASAPVotre missionVous interviendrez dans un environnement international exigeant, en tant que Technicien Support N2 confirmé, avec une forte exposition utilisateur et un rôle actif sur le support et les projets liés à l'infrastructure IT.Vos responsabilitésSupport utilisateurs de niveau 2, gestion des incidents et demandesSimplification des informations techniques pour des interlocuteurs non-techniquesSuivi rigoureux des tickets, résolution proactive pour éviter les interruptions de serviceParticipation à des projets d'infrastructure sous la supervision des ingénieursAnalyse des problèmes récurrents, identification des axes d'amélioration continueSupport sur les technologies : serveurs, stockage, switchs, routeurs, patchingSuivi des bonnes pratiques ITIL et des procédures internesProfil recherchéMinimum 5 ans d'expérience dans un environnement support ou infrastructureAnglais courant obligatoire, écrit et oral (environnement en milieu international, une grande majorité des utilisateurs sont anglophones et les réunions se feront uniquement en anglais)Excellentes compétences organisationnelles et relationnellesCapacité à prioriser les tâches et à gérer les urgencesGoût du service, rigueur et esprit d'équipeBonne compréhension des environnements réseaux et systèmes (sans être expert)

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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