Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

ESPRITEK; France; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un Technicien support informatique pour fournir un support technique aux utilisateurs VIP. Le candidat doit maîtriser l'environnement Microsoft 365, Active Directory et avoir au moins 2 ans d'expérience. Ce poste en environnement hybride nécessite discrétion et sens du service. Le contrat est de type profession libérale à 200 € HT/jour.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service utilisateur haut de gamme.
• Autonomie et bonne gestion des priorités.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs VIP avec un soutien technique de niveau 1 et 2.
• Gérer les incidents matériels et logiciels avec réactivité.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Garantir un suivi rigoureux des interventions.

Connaissances

Microsoft 365

Active Directory

Intune

DHCP

DNS

TCP/IP

Visioconférence

Réseaux

Confidentialité

Description du poste

Offre n° 199LBLM

Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Actualisé le 27 octobre 2025

Expérience

La prestation démarre de suite jusqu’à fin d’année à raison de 3 jours par semaine (lundi, mardi, mercredi) dans un environnement hybride (infrastructure locale et cloud Microsoft 365). Vous intervenez en tant que Technicien Systèmes & Réseaux dédié aux utilisateurs VIP (direction générale, comex, etc.). Vous assurez un support de qualité premium tout en participant à l’administration des systèmes et du réseau. Le poste nécessite une forte disponibilité, de la discrétion et un excellent sens du service.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs VIP – Fournir un support technique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP.
• Gérer les incidents matériels, logiciels et applicatifs avec un haut niveau de réactivité.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, en assurant discrétion et efficacité.
• Garantir un suivi rigoureux des interventions, sur site ou à distance.
• Gestion de l’environnement utilisateur : déploiement et configuration de postes Windows 11 via Microsoft Intune / Autopilot; gestion des équipements mobiles (iOS et Android) avec Intune; support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Systèmes et réseaux – Création et gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory et Azure AD; administration des droits d’accès aux ressources (serveurs de fichiers, imprimantes, etc.); suivi des connexions réseau, résolution des problèmes de connectivité, VPN, etc.
• Visioconférence et équipements – Maintenance et support des salles de visioconférence Poly; préparation des réunions pour les VIP, assistance à l’utilisation de Teams; gestion des périphériques audio/vidéo, écrans, interfaces tactiles.
• Security & confidentiality – Appliquer les politiques de sécurité de l’entreprise (mots de passe, MFA, accès restreints); assurer une confidentialité stricte des données et des échanges traités; sensibiliser les VIP aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Compétences techniques

• Maîtrise de l’environnement Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365).
• Administration Intune, Azure AD et Active Directory.
• Outils de visioconférence et périphériques connectés.
• Compétences réseau de base (DHCP, DNS, TCP/IP, VPN).

Qualités personnelles

• Excellente présentation et sens du service utilisateur haut de gamme.
• Rigueur, réactivité, confidentialité.
• Autonomie, bonne gestion des priorités et des situations d’urgence.
• Capacité à dialoguer avec des profils non techniques et exigeants.

Profil souhaité

• Expérience : 2 ans, indispensable.
• Compétences indispensables : Active Directory, GPO, DNS, DHCP; iPhone et Android (MDM via Intune); serveurs de fichiers, serveurs d’impression; Azure Active Directory, AD Connect; configuration du poste de travail aux besoins de l’utilisateur; Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams); Windows 11, Microsoft Intune, Autopilot; analyse et résolution de problèmes courants ou complexes; anglais.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.

Employeur

• 10 à 19 salariés.

Nous sommes une ESN spécialisée dans le geste de proximité depuis 2005, offrant une expertise complète dans les domaines de l’informatique, des télécommunications, de la sécurité, mobilité et énergie. De plus, nous proposons des postes pour du déploiement, régie, maintenance et installation.

Type de contrat : Profession libérale – Emploi non salarié. Salaire : 200 € HT/jour.

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