Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

France Travail; Colombes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans la gestion informatique recherche un technicien support de proximité en informatique pour un CDD de 12 mois. Les responsabilités incluent l'installation et le test des équipements, la gestion des incidents, et le support téléphonique. Le salaire brut est compris entre 1850 et 2400 Euros par mois, et une expérience de 36 mois est indispensable.

Qualifications

• 36 mois d'expérience en support informatique requise.
• Compétences en analyse et résolution de problèmes indispensables.
• Capacité à configurer des postes de travail selon les besoins.

Responsabilités

• Installer et tester les équipements informatiques.
• Réaliser les déploiements conformément au planning établi.
• Gérer les incidents matériels et applicatifs.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Configuration du poste de travail

Description du poste

Offre n° 199RHZZ

Technicien / Technicienne support de proximité en informatique. Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien déploiement motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Activités principales

• Installer, tester et recetter — Préparer, installer les équipements informatiques, téléphoniques, et/ou audiovisuels (matériels et logiciels) et y compris brassage, rackage, câblage, en application de procédures existantes définissant les prestations standards
• Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
• Assurer la manipulation et l'application des processus pour les postes déployés à partir d'un stock existant
• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques afin de garantir leur fonctionnement
• Traiter les incidents matériels, systèmes et applicatifs en suivant des procédures existantes pour permettre la résolution des dysfonctionnements déclarés
• Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution
• Maintenir le parc en conditions opérationnelles — Installer les mises à jour
• Réaliser les inventaires
• Documenter — Alimenter, améliorer et enrichir les procédures existantes
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification, outils de ticketing, CMDB, ...)

Activités secondaires

• Assurer le support téléphonique : Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs, Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes, Transférer / Escalader les appels aux groupes de support ad hoc
• Gérer les mouvements et la bonne tenue des stocks
• Gestion de la garantie des matériels auprès des constructeurs et tiers mainteneurs
• Réaliser rigoureusement la mise à jour des entrées / sorties de stocks dans les outils dédiés
• Contribuer à la construction et mise en œuvre des plannings (déploiement, intervention, ...)

Type de contrat : CDD - 12 Mois
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 36 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe — Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur — Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l esprit d équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d activité : Gestion d'installations informatiques

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